公共关系发展规划(080702)-张广平.pdfVIP

公共关系发展规划 新奥集团企业传播中心 2008年4月 什么是公共关系 综合的功能性概念 公共关系是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平 衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 公关的内涵 （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2 ）管理科学，着眼于人心 （3）内求团结，外求发展的管理哲学 （4 ）无形的资产，“软竞争”的手段 公共关系知识体系 公司战略 公共关系 公共关系 形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、 互惠观念、服务观念、社会观念、创新观念 社会学 哲学 政治学 经济学 传播学 管理学 营销学 心