成本管理绩效评价的新思路.docVIP

论文题目： 成本管理绩效评价的新思路 ——分层次双渠道综合确定关键绩效指标 ? ? ? 作者简介：王珊珊，女，1982年生，河南南阳人。 广西大学商学院财务管理方向硕士研究生。 电子邮箱：shanshan1090772@ 联系电话通讯地址：广西大学西校园1942信箱04级研究生二班 邮政编码：530004 ? ? ? 成本管理绩效评价的新思路 ——分层次双渠道综合确定关键绩效指标 王珊珊 （广西大学商学院? 广西? 南宁? 530004） 摘要：成本管理理论的发展和平衡计分卡作为绩效评价和战略管理工具在实践中的逐步完善，推动了成本管理绩效评价的研究。本文提出一种新的业绩评价思路：在成本管理的战略层，使用平衡计分卡来找出成本管理的关键成功因素（CSF）；而在成本管理的作业层，从管理决策导向因素出发来确定业绩评价指标，进而综合确定关键绩效指标（KPI）。 关键词：成本管理绩效评价 平衡计分卡 关键绩效指标 一、引言 企业绩效评价一直以来都是理论界和企业界关注的焦点，自Kaplan教授提出使用整合财务因素和非财务因素的平衡计分卡作为业绩衡量工具以来，对于绩效评价的研究更多地集中在如何整合平衡计分卡和其他业绩评价工具（比如EVA）上来。在后来的实践中，平衡计分卡逐渐被拓展为一种战略管理工具。自此，绩效管理开始关注从战略高度上应用相关方法系统性全局性地提升企业经营绩效。与此同时，传统成本管理的发展已经不能满足战略管理的需要，旨在为战略管理提供战略性成本信息以利于企业竞争优势的形成和核心竞争力创造的战略成本管理应运而生。平衡计分卡功能的拓展和成本管理理论的发展，为成本管理绩效评价研究提供了新的研究平台。但是，目前我国针对成本管理绩效评价的研究甚少，而且主要集中在战略成本管理绩效评价研究层面上。由于战略成本管理在我国的实践仍处于探索阶段，平衡记分卡虽得到一定程度的应用和发展，但仍存在很多误区，导致成本管理业绩评价在实践中举步唯艰。针对这一问题，本文提出一种新的业绩评价思路：将成本管理系统分为战略层和作业层；在战略层使用平衡计分卡来找出成本管理的关键成功因素（CSF）；而在作业层，从管理决策导向因素出发来确定业绩评价指标；进而综合关键成功因素和业绩评价指标来最终确定关键绩效指标（KPI）。这种新的思路可以弥补平衡计分卡在成本管理系统中运用的不足，帮助战略规划或管理基础薄弱的企业在实践中理清脉络，使成本管理绩效评价更具有操作性。 二、研究回顾 绩效评价的关键在于根据评价目的及评价客体的特点设计科学的评价指标体系和评价方法。一直以来，关于绩效评价的研究就主要集中在评价指标体系的建立上。传统的企业绩效评价体系以财务指标作为基础，反映的是企业过去的经营业绩和有形资产状况。而随着知识经济的发展，无形资产和知识资本对企业发展日益重要，传统的企业绩效衡量体系在对无形资产和知识资本的确认、计量等方面已显得捉襟见肘。1992 年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上，发表了关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。从此以后，人们不再从一家企业的财务指标来衡量它的业绩的好坏，而是从包括财务、客户、内部业务流程、以及学习与发展四个方面来考察企业。 1996 年，关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》出版，标志着这一理论的成熟，将平衡计分卡由一个业绩衡量工具转变为战略实施工具。在以后十多年的时间里，平衡计分卡在理论方面有了极大的发展，在实践领域也得到了越来越多的公司的认可。目前，平衡计分卡是世界上最流行的一种管理工具之一，根据美国 GartnerGroup 的调查，在《财富》杂志公布的世界前 1000 位公司中，有 75 ％用了平衡计分卡系统。平衡记分卡以平衡为诉求，寻求如下指标之间的平衡：企业的长期目标和短期目标的平衡、财务指标和非财务指标的平衡、有形资产和无形资产的平衡、企业组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标与滞后指标之间的平衡。通过寻求这些平衡，平衡计分卡分析设立四个方面关键成功因素，通过建立各级业务单元乃至各岗位的关键绩效指标，并与企业战略目标紧密相连，形成有机统一的企业战略保障体系和绩效评价体系，由此促进各岗位工作的有序和效率，明显节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率和业绩。 成本管理系统是企业管理系统中一个非常重要的子系统。因此，对成本管理绩效评价的研究也具有非常重要的意义。但是理论界针对这方面的研究却非常的少。随着企业经营环境的不断变化，传统的成本管理已满足不了企业战略管理的需要。作为一种新的成本管理手段，战略成本管理的出现引发了成本管理系统框架的新一轮研究。 成本管理理论的发展和平衡计分卡作为绩效评价和战略管理工具在实践中的逐步完善，使得成本管理绩效评价的研究有了一定的进展。