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旅游专业练习题(三) ——前厅第四章、客房第三、四章、地理第三章一部分 单选题。 结帐一般要求在________________分钟内完成。 A、5 B、2 C、3——5 D、2——3 客房清扫员敲门通报时，正确的英文是________________ A Housekeeping B Room cleaning C Room service D May I come in ________________是取“愉悦双亲，颐养天年”之意的名园 A、颐和园 B、曲水园 C、豫园 D、古猗园 按国际愦例，结帐时间一般为________________ A、15：00-----18：00 B、18：00 C、当日15：00以前 D、当日12：00以前 ________________是客人与饭店建立正式合法关系的最根本环节。 A、受理宾客预订 B、办理入住登记手续 C、宾客交付预付款 D、填写入住登记表 对于________________内仍找不到收件人的邮件，则将该邮件退邮局处理 A、3天 B、一周 C、10天 D、两周 在使用传统客房钥匙的饭店，住客的客房钥匙统一归________________发放和管理。 前厅接待处 B、前厅问讯处 C、前厅收银处 D、大堂经理 清扫卫生间时，错误的做法是________________ A、用温热水冲洗浴缸 B、用软抹布擦镜面 C、先用清洁剂浸泡坐便片刻，再洗刷 D、清扫完毕将卫生间门关闭 客人外出回来后，凭________________领取客房钥匙 订房卡 B、信用卡 C、欢迎卡 D、行李卡 10．下列方法中，不属于物理消毒法的是________________ 高温消毒 B、紫外线消毒 C、蒸汽消毒 D、浸泡消毒 11．在对客人进行排房时，应该首先安排________________ A、团体客人 B、VIP客人 C、常客 D、散客 12．客房内噪音允许值不得超过________________W分贝 A、45 B、35 C、25 D、40 13．适宜瓷器，但不适用于玻璃器皿的是________________ A、煮沸消毒法 B、蒸汽消毒法 C、干热消毒法 D、浸泡消毒法 14．清洁保养地毯的最积极、最经济、最有效的方法是________________ A、经常吸尘 B、适时清洗 C、采取预防性防污措施 D、局部除迹 15．下列景点中，位于苏州市的是________________ A、狮子林 B、梅园 C、个园 D、何园 多选题 当未经预订而直接抵店的客人，填完入住登记表后，接待员应请其出示有效证件，可以是________________ A、信用卡 B、身份证 C、护照 D、户口本 在制定团队房卡时，应注明________________ A、团号 B、房数 C、房号 D、性别 我国接受国外的信用卡有________________ 百万卡 B、长城卡 C、牡丹卡 D、运通卡 为防止“无到”饭店采用预付定金措施，一般人预付定金的规则是________________ 预付半天房租 B、预付一天房租 C、“无到”则退还定金 D、“无到”则没收定金 5．“脏”的存在形式有________________ 锈蚀 B、尘土 C、污垢 D、渍迹 6．开夜床时，拖鞋可以放在________________ A、沙发坐椅前 B、浴缸边 C、行李架前 D、床前 7．不能用于扑救电火的灭火器是________________ 二氧化碳灭炎器 B、干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、酸碱灭火器 8．房卡起着证实住店客人身份的作用，它又称作________________ A、欢迎卡 B、钥匙卡 C、饭店出入凭证 D、住店卡 9．饭店对客服务和管理中所需的入住登记项目包括________________ 有效证件 B、出生年月 C、 抵店日期 D、付款方式 10．使用客房状况卡条时，应重制四联，将其传递给对客服务密切相关的 ________________ A