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供应链管理战略与绩效管理 供应链管理战略与绩效管理 供应链管理战略 供应链思想的产生 早在五十年代（198） Forester：管理（实践）已经在理解企业的成功如何依赖于信息流、物料流、资金流、人力资源、资本设备相互作用的突破口上。这五个流形成的系统相互作用、相互促进，并引起改变与波动，它形成对决策、政策、组织形式、投资选择效果的期望的基础。 供应链思想的产生 Forrester 认为，因为组织之间的联系非常紧密，系统的变化会影响功能的绩效。他用计算机模拟说明了订单信息流对供应链成员生产和配送绩效，以及对整个供应链绩效的影响。 后来的实验包括大家熟悉的“啤酒游戏”、和对“牛鞭效应”的研究。 牛鞭效应 Demand Time Demand Time Demand Time Demand Time 零售 工厂 分销 供应商 客户 Demand Time Demand Time Demand Time 影响 大幅增加的可变性 较差的沟通 缺乏可见度 人为错误 流程局限 (能力, 批量) 时间滞后 需求的较小变化 供应链中的牛鞭效应 客户需求的较小波动随着订单沿着供应链向上通过被放大（供应链问题的主要原因） For example: Babies Retailers Distributors Pamp;G 3M SCM: What Is It? 早在 80’s, 对功能领域（Functional Silos）的整合的思想就已经很流行，包括采用组织的设计，及相关绩效考核（shared metrics） 客户 跨功能部门团队 采购 制造 配送 客户服务 销售与 营销 可是，对过程与信息的整合并没有重视， 结果效果有限 结合电子商务的供应链管理 重要性已经凸现 电子商务与供应链管理 供应链管理 质量 生产制造 1970’s 1980’s 1990’s 2000’s Most of the gains achievable from an internal focus have been realized, while the opportunities that exist through cooperation and collaboration are the new frontier! Demand Planning Procurement Mfg. amp; Ass’y Distribution Customer Service Delivery Suppliers Customers SCM: What Is It? 供应链：是由产品流从需求点到交货点为止的一系列作业活动构成。 供应链管理：在这些作业中的过程与信息整合. 其目的是优化供应链。 扩展供应链：包括与供应商、客户的整合，供应链中还有其他的第三方参与，如物流服务供应商。 一个供应链管理的模型 供 应 链 供应商的供应商 供应商 核心企业 客户 客户的客户 全 球 环 境 公司间的合作 功能转移、第三方物流、关系管理、供应链结构 营销 销售 研发 预测 生产 采购 物流 信息系统 财务 客户服务 功能间的协调 （信任、 承诺、 风险、 相互支持） 供应链 的“流” 产品 服务 信息 资金 需求 预测 客户满意 价值 利润 价值优势 从企业与企业之间的竞争到 供应链与供应链之间的竞争 供应链管理是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流的协同，以满足客户的需求和提高供应链整体竞争能力。 目前供应链管理面临的挑战 降低成本的要求日增 库存压力 客户服务要求的提高 最大客户化服务与大生产力的矛盾 产品生命周期缩短 复杂的间接销售渠道 供应链中存在的现实问题 缺乏可见性 76% 的发货人不能跟踪运输途中的货物