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品管人員的工作職責探討 原作： CMC 永瀨 裕志 專案經理 翻譯作成： AQC 林志誠 報告日期： 2004 / 09 / 29 一、前言 CMC永瀨專案經理曾於三菱電機姬路製作所服務長達45年，是一資深的品保技術者。 本文之內容對品管擔當應有的6大職責面，作了概括的論述。 請AQC全體同仁詳讀本文， 並自我檢視工職責中可再 補強之處，持續提昇個人 於職場的專業技能及附加 價值，並提供改善創意於 工作中。 二、內容說明 概說 1.檢查 2.監查 3.管理 4.調查 5.改善及追蹤 6.程序等其他事務 三、概說(某廠商的品質管理的工作和規定的案例) 以某日本的品管技師的工作事例，說明品管人員應該執行的業務內容，和各類的工作應使用何種規則的決定方式，並以第一人稱的角度說明如下 : 我們品管人員的工作內容有，1.檢查 2.監查 3.管理 4.調查 5.改善及追蹤 6.程序等其他事務。 故要怎樣做的才適合呢？ 就以下列內容說明之: 1、檢查 是檢查測定產品、零件判定的工作。 要能根據測出的結果配合基準核去對判定合格與否。 測定重要的點是使用正確的 測量器及正確的測定技術。 判定一定要依據基準執行、 對於設計圖上公差沒有標註 的時候，在日本適用以JIS 決定一般公差。 1、檢查 另因視覺和聽覺判定需要有依據，故做成限度樣本基準是有必要的。 決定檢查的作法及測定判定的辦法就是檢查規格。 若不按照檢查規格來檢查就是不對的。 [相關-規章/辦法/程序/標準) 檢驗辦法 限度樣本管理規程 免檢查辦法 長期保管管理規程 中間檢查規程 電鍍品管理規程 產品檢查規程 熱處理管理規程 檢查基準書作成標準 壓鑄托架檢驗標準 某同業之抽樣數範例 2.監查 製造部門根據被決定的規則(工作指導書)做工作、自己檢查工作結果(自主檢查)、然後將檢查結果記錄，就是所謂的自主管理體制。 以品質保證的概念確認， 巡視檢查診斷，對生產線 做的產品、零件作 工程監察是有必要的。 2.監查 除了在生產線定期地巡視檢查診斷，並對外部協力廠商的工廠，作工程監察及管理審查工作是有必要的。 [相關-規定) 製程品質巡檢辦法 協力廠工程監察實施規定 3. 管理?計畫 檢查審查只是往把好東西作給客人的方向努力，但在生產過程中有許多的製程不良品發生，這與公司利益有關(內部失敗成本)。 我們是希望穩定的生產，100% 的無製損浪費目標以生產好東西為使命。對此必定要有所管理。 新機種的承製權取得後首先必須製定批量生產化的日程。並立即制定生產品質管理的基礎的Q C工程表。 另 為了防患未然，故以集合眾人之構思，以杜絕所有可能的失敗點做成F M E A。 3. 管理?計畫 然后最初原型品做好後，當然就需檢查確認，再請有關人員實施最原型品品評會。 如果沒有問題就進入初期流動管理批量生產管理。 進入批量生產以後，特別對所有變化必需要有全力關注的作為。 4M (Man, Machine, Material, Method)的管理。對迄今的經驗而言4M變更後往往會發生問題。4M的變化與品質的變化有極大的關係。 所以要用工程變更建議單及連絡通知單通知相關單位。對於工程變更後的品質必須詳加確認是非常重要的。 3. 管理?計畫 一方面照例行工作的抽樣檢查獲得的測定數據，對日常監視品質狀況是很有必要。這時候最有效的是管制圖。 另外日常使用的檢具校正也是非常重要的，因為檢具若是失效，則全檢的結果必定也是一堆的