纤丝鸟店长管理1606.pptVIP

店长的角色定位 代表者 经营者 管理者 协调者 培训者 角色定位 具体表现 * ilujl 店长是专柜所有者的代理人 负责内外人际关系的处理 代表了整个专柜的形象 代表者 店长的角色职责 * ilujl 对专柜销售数据进行分析 指挥店员高效运作 创造销售盈利 经营者 * ilujl 控制运用专柜资源 管理专柜营业活动 实现营业目标 管理者 * ilujl 解决专柜各种问题 协调人员关系 处理顾客异议 协调者 * ilujl 培训员工各项技能 激励员工 提升团队凝聚力 培训者 * ilujl 店长应具备的核心能力 会带人 懂市场 懂货品 会分析 带领团队达到各项工作指标，共同成长 懂得店铺货品在销售中的结构组合与变化 对货品、库存、销售进行分析的能力 本区域的顾客人群、消费习惯了解 * ilujl 晨会技术 短会前做好准备，将开短会内容次序编排好，并习惯把开短会的内容记录在随身携带在记事本上，以免遗忘内容，方便早晚交接。 开短会时最好站成圆形，这样可以方便于我们观察到每位同事的表现。 在开短会时与每位同事保持目光接触，短会的声音要确保每位同事都能听清楚 避免单向讲话，可多用开放式的问话方式引导同事参与。 开短会的内容要以激励为主，不要有太多批评，这样会影响全天的工作情绪。 开短会的时间控制在15分钟之内完成。 * iluj