管理沟通--理念与技巧（06-6－3稿） .ppt.pptVIP

3、识人艺术 （1）诸葛亮的“观人七法” 问之以是非而观其志； 穷之以辞而观其变； 咨之以计谋而观其识； 告之以祸难而观其勇； 醉之以酒而观其性； 临之以利而观其廉； 期之以事而观其信 * 案例：关羽过“五关” 一、金钱关 二、地位关 三、美女关 四、生活关 五、人情关 最终挂印封，杀奔而去。 * （2）李克识人五法 1、居视其所亲； 2、富视其所予； 3、达视其所举； 4、穷视其所不为； 5、贫视其所不取。 案例： 日本西武集团堤义明的“用人哲学” * 日本西武集团堤义明的“用人哲学” “忠诚第一，才能次之”的独特用人哲学，使堤义明立于西武万能之神的不败之地。堤义明用人的独特思路是：“用人不以能力为标准，而以对堤义明的忠义程度为标准。他决不会安置能言善道、思路敏捷却容易脱离他意图去办事的人才。 日本西武集团老板堤义明说：“我要提拔一个职员出任高级经理的时候，必须先见见他的老婆。如果把一个经理晋升为公司董事，就得连他家里的孩子都叫来见了。” * 案例：创维集团用人怪招 创维集团的老总们坦言，在创维，三十岁以上男士如果没有结婚就很难获得提拔。他们认为，结婚体现了一个人的社会责任感，如果男人到了三十岁还没有结婚，很可能是有问题的。老总们列举了三条理由： 首先，这种人没有责任感约束，下了班没有寄托，多晚回去也没人管。可有了家庭就不同了，婚姻中的感情就是一种制约。 第二，他可能对一些问题太理想主义，所以一直找不到一个太太，不能容纳别人，挣了钱取得成绩也不愿与人分享，也可以说他没有博大的胸怀，这怎么做领导呢？ 第三，结婚就会有培养下一代的重任，如果培养下一代他都不喜欢，那他怎么会培养助手，提拔助手呢？ * （3）古代识人法补充 1、远使之，而观其忠； 2、近使之，而观其敬； 3、烦使之，而观其能； 4、卒然问焉，而观其智； 5、急与之期，而观其信； 6、杂之以处，而观其色； 7、通则观其所礼； 8、贵则观其所进； 9、富则视其所养； 10、听则观其所行； 11、近则观其所好； 12、习则观其所言； 13、穷则观其所不爱 14、贱则观其所不为； 案例：李世民：外放李绩 * （4）现代识人艺术 ·在开始找人之前，知道你需要什么。 ·花时间搜寻。 ·叫很多人推荐。 ·多面试几次。 ·面试时，请亲近的同事参与，征询他们的意见。 ·面试候选人的配偶。 ·查核候选人以往的纪录。 ·可能的话，先试用，看看工作与可能的人能否匹配。 ·问不友善的问题：“你为什么离职”？“你能有什么贡献？”“你愿意付出代价吗”？ ·信任你的本能。 * 12、建立一个以不断增长的收入和赢利为基础的员工奖励体系。 13、不要做一个缺席的经理，且不要希望一切都按照你的方式运作。如果你频繁地缺席，员工们就会按自己的猜测去尝试.没有你的领导，他们怎么知道你想要怎样呢？ 14、当出现运作不良时，要承担责任。如果你跟事情的发生有关系，你就对最终结果负有责任。是你训练了你的员工。 15、向员工表明，不管他们的工作是什么都很重要，在需要的时候向他们提供帮助.甚至可能在繁忙得让人发疯的时间接手一件大家都不想做的工作，让员工偶尔看到他们不愿意做的工作可以鼓舞士气。 16、在处理与员工的关系时要干净利落，不要拖泥带水。 17、工作时要有乐趣，不仅因为它是一种友善的相互联系，它也可以推动士气。 * C：“仁”的流弊 “任人唯亲” “妇人之仁” “仁惠易亡” 恩不可过，过施不继则怨生；情不可密，密交则难久，中断则疏薄之嫌。 * 附录：9种常见的管理影响策略 理性说服。使用符合逻辑的论点和事实依据。 鼓舞性请求。通过价值、理想和期望来唤起热情；树立请求对象的自信。 协商。在计划一项活动、战略或者变化的时候寻求信息输入。针对请求对象的关注点来修改计划。 讨好。在提出请求之前，使用奉承、表扬、友好或者有帮助的行为，让请求对象有一个好心情。 * 附录：9种常见的管理影响策略 私人请求。在要求什么东西的时候，借助于忠诚感和友情。 交换。交换好处；承诺在以后进行报答或者在任务完成之后共享好处。 联合策略。寻求他人的帮助或者在同事的支持下来劝说请求对象同意。 合法化策略。声称有提出要求的权利或权力；将请求与组织的政策、规则、传统等结合起来。 压力。命令、威胁、检查；不断提醒。 * 附录：能产生积极的情感氛围的策略 支持证据：给出请求目标要被服从的理由（争论、证据、援引规则、公正、传统，等等）。 其他好处：强调请求对象如果