管理与客户有关过程控制程序表格.doc

GET/QP/06-01V1.2 客户要求评审表　 评审提交人：　　　　　　　　　　　　　　　提交时间： 客户名称 项目名称 电话 传真 联系人 联系地址 评 审 内 容 客户要求 结论 建议策略 评价人 技术要求是否明确？ 设备选型是否恰当？ 厂家推荐是否适宜？ 价格能否低于最高限价？ 服务可否满足用户要求？ 参与评审部门及意见 评审结论： 备注：此客户要求评审过程详见时间为 年 月 日的会议记录 评审结论 □同意接受　　 □暂时不能满足，需要与顾客协商沟通 □不能接受　　 □其他意见： 批准人： GET/QP/06-02V1.2 顾客投诉处理登记表　　　 　　　　　　 顾客名称 投诉人 联系电话 联系传真 接受投诉人 投诉时间 投诉方式 □ 口头 □ 电话 □ 传真 □电邮 □其他方式 投诉内容 记录人/日期： 原因调查 调查人/日期： 应对措施 实施人/日期： 制定人/日期： 预计完成日期： 回访客户 顾客或相关人员/日期： 注：原因调查和应对措施由责任部门填写，其他由接受投诉人填写 GET/QP/06-03V1.2 合同/订单更改通知单 NO： 合同号 客户 服务主管 变更前内容： 变更后内容 制单人意见： 审核意见： 批准意见： 顾客确认：