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北京交通大学 《电子商务概论》分析报告 学院：经济管理学院 班级：金融1003班 姓名：曹艳艳 学号O2O模式介绍与分析 O2O模式定义 O2O商城即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。商家通过在网上开店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。O2O商城模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。 O2O模式图 随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密， O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。 O2O模式商务关键　　 O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。 　　 这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实，比较具有代表性的网站就是象屿集团下的吉象商城，线上会员和实体店会员体系一体，满足消费者的不同需求。 O2O模式的营销核心——在线预付　　 O2O模式的营销核心是在线预付。 　　 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 　　 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。 　　 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。 　　 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。 四． O2O与B2C、C2C的区别 B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中； 　　 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 五． O2O和团购的区别 O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 　　 O2O与B2C、C2C、团购的关系示意图 六． O2O的优势　　 O2O把网上和网下的优势完美结合，通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。其优势主要表现在以下几方面： O2O模式可以提高物流利用率 　　 因为货源都是来自本地线下供应商，在物流配送方面比电商建立物流中心更有快捷、更方便。利用线下的资源进行整合供应，不仅可以缩短货源到达时间，同时可以提高物流服务质量。同时减少了货源存放周期，降低了货源存放带来的高额成本。 　　 O2O模式利用线下分销提高整体销量 　　 O2O模式是通过线下进行分销的，可以让消费者对商品进行亲身体验，感受到购物的乐趣。O2O模式不仅可以提高用户对网站的可信度，还可以提升用户的消费体验，在一定程度上可以大大提高网站整体销量。 　　 O2O模式建立品牌更加容易 　　 虽然如今移动互联网发展迅猛，但是利用率却比较低。因为它在网站建立品牌效应上面缺乏真实性、互动性。而O2O模式可以线下优势，与SNS、微博相整合推出更多互动活动，拉进与消费群体之间的距离，使网站品牌更加趋向真实性，互动性更强。 七． O2O模式潜在风险　　 o2o模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，o2o模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功