赢在药店-精英店长训练营A1-A3,B1-B3.docVIP

尊敬的各位河南的朋友们，各位河南的精英朋友们，各位河南的老总们： 下午好。非常开心当然也非常的荣耀，每一次有机会站在讲台上，每一次对我来讲都是学习和挑战的机会，但当我每一次站在讲台上，我看到许许多多的朋友们在下面一种非常期盼的眼神的时候，让我感受到在这个舞台上的时候，这种责任非常的庞大。就象今天在座的每一位朋友，大家今天正在进行的行业，我们叫做医药行业，医药零售行业。随着我们中国国家加入WTO的这种步伐的推进，我想我们中国的连锁药店到今天也发展了十几年的时间，那这十几年以来各位朋友你有没有想过，我们身上肩负的是两种责任：一方面我们针对医药行业，针对千千万万的患者，这些群众，为他们的健康是否做些贡献。有没有把他们的健康当成我们的使命，当成我们的一份责任，这是第一个方面。第二个方面，我们各位大家都在经营自己的事业，我们作为一个企业，作为一个公司，作为一个门店，我们大家面临的是在做经营，各位如果我们谈到经营，谈到生意，那我们每一天都在投入我们的血汗，时间，投入我们的经历，投入了许许多多，那我们应该得到什么，我们应该有所回报，所以第一各位是个医药健康工作者，医药工作者。作为这份职责，这份使命，赋予我们大家的，我们大家就要找寻一种快乐，一种成就一种责任。因为我们的医药，因为我们的专业，因为我们的服务，而让越来越多的患者感受到健康，让他们的健康，让他们的美丽得到进步，得到增长。那我们应该感受到一份快乐，为了这份快乐，我们大家应该非常努力去工作才对。第二各方面呢，我们说我们要经营，我们投入了许多，最终我们有所回报，当然我们也应该感到开心感到快乐，今天我们大家聚在这里一起来探讨的话题叫做《药店经营店长训练营》。各位何为精英呢？我们大家今天实际上都是精英，那我们怎么样去在精英当中变成更加优秀的人才并且让我们把优秀变成一种习惯，开动我们的思维，大家一起去探讨的，那么作为店长来讲，他在我们今天这个行业里面，他是我们药店里边的一个台柱子，他起着的是承上启下的作用。当然在药店里边，我们的店长既是一个经营者也是一个管理者，也是一个领导者，同时我们还是一个销售人员，我们是一个培训师，我们有许许多多的职责在我们的身上。不管你是你是连锁公司的老总还是连锁药店的店长，还是一名精英的人员。各位我们当你走进药房的时候，你的责任是非常庞大的。那讲到我自己，我也要非常荣兴。跟大家简单做个介绍，那我呢来自深圳思翰企业管理咨询有限公司，那我今天之所以敢站在这地方跟大家一起来分享一起来探讨。我要讲我自己大学是临床医学毕业的，本身也是一名医生。那当我大学毕业以后，我去到药店里面站柜台，那是在8年以前的事了，我们很多同学很多家人都说一个大学毕业的学生应该去做医生而你选择到药房来做营业员，那我自己在想，因为去一些好的医院，我们进不去，而去到一些小的医院呢又感觉的不太乐意，所以最终我们只有一种选择，就说我们要来熟悉整个医药行业里面这些药品，当我熟悉这些药品以后，那我进不了大医院。我就自己来开一家医院，那那个时候目标是这样。所以当我踏进药房以后，我有我每一天的这个将近16个小时的时间来学习，来工作，所以我把药店里的几千个产品非常的熟悉，然后用笔记本把它全部抄写下来，只要公司开新店我一定去帮忙，只要公司有商品陈列，或对顾客的调查，我一定会第一个冲出来的，而当我这样去做呢我发现。三个月的试用期还没有到的时候，我就被公司提为店长，后备店长。那就从云南的昆明派到深圳来学习，当我踏上从昆明到深圳的列车的时候，我从来没有想象作为云南山沟里的一个穷小子，能够有机会到深圳这样一个经济非常发达的地方去，我感觉到未来对我来说人生也许非常的精彩。那是因为我在药店里站柜台，来到深圳我做药店的店长，然后我也去服务顾客，我也去培训我们的店员，也跟大量的药厂去打交道，我感受到了来自于药厂，来自于药店之间的这种合作那是非常重要的一个环节，因为我们是一个供应链当中的两个不同的环节，而这两个环节我们是相互统一，是和谐统一起来的。当我最终去了西安杨森，在一家外资企业来做销售代表的时候，我又跟大量的连锁药店来打交道，于是我发现我自己在药店里边有所积累，又去工业企业里边有所积累的时候，我想象一下。我们都知道，作为一个药店，在中国，在深圳的连锁药店在中国是起源最早的地方。我从这个地方来，我能不能从这地方淘到一颗金子，实现我的梦想，所以我开始开我自己的药店。2001年的时候 ，我就在深圳开了两家药店，我那个时候其实大学刚刚毕业，借了几十万开始开药店，那和各位一样开始进入药品的这种零售行业，所以再一次感受到了药店的这种零售行业，让我回想起来有一句话，那是1978年的时候，世界卫生组织曾经提出来一项要求，赋予我们药店的一种使命，那就是要求我们药店的工作人员，大家一定要为我们的患者提供专业的用药指导和专业服务，因为我们的消费者，我们的患