销售部管理制度草案繁体版.docVIP

銷售部管理制度 總則 一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制 度。 二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。 三、本制度的內容包括：銷售部崗位職責、合同管理、銷售指標管理、銷售提成制度、客戶檔案管理制度、銷售人員的績效考核方案、銷售部績效考核表。 四、制度的目的是為了提高工作效率、規範工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。 五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。 六、本制度適用於銷售部全體員工 七、本制度自制定之日起開始執行。 銷售部崗位職責 （一）銷售經理崗位職責 1、業務職責 （1）參與制訂公司行銷戰略。根據行銷戰略制訂公司行銷組合策略和行銷計畫，經批准後組織實施。 （2）主導、參與重點大客戶的公關。 （3）定期對市場行銷環境、目標??計畫、業務活動進行核查分析，及時調整行銷策略和計畫，制訂預防和糾正措施，確保完成行銷目標。 （4）負責重大行銷合同的談判與簽訂。 （5）主持制訂、修訂行銷系統的工作程式和規章制度，經批准後施行。 （6）制定銷售部年度專業培訓計畫並協調技術部門配合實施。 （7）負責分解下達年度的工作目標和市場行銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。 （8）定期和不定期拜訪重點客戶，及時瞭解和處理問題。 2、管理職責 （1）組織建設 ①參與討論公司整體組織架構設計，定義本部門的職責。； ②制訂本部門組織架構，及人員任職資格要求，經總經理批准後執行； ③當本部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時調整並報總經理批准後執行。 （2）招聘及任免 ①用人需求 根據業務發展需求，提出本部門人員配置需求，經總經理批准後執行； ②面試 負責對本部門所有崗位候選人進行面試，並有聘用決定權。 ③不合格員工處理 提出對不合格下級的處理建議，提交總經理確認； （3）培訓 ①提出本部門人員培訓方案，並主導實施。 （4）績效考評 ①提出下級的績效考評原則，提交總經理確認； ②對直接下級進行考評，並進行考評溝通。 （5）工作溝通 ①匯總工作報告，並與總經理進行資訊溝通，同時將這些資訊傳遞到下級； ②負責將公司的政策、原則、策略等資訊，快速、清晰、準確地傳達給下級； ③確定書面的互動式的工作通報制度，與下屬進行溝通。 （6）激勵 ①制定本部門的激勵原則及各崗位人員激勵方法，提交總經理批准； ②根據總經理確認的激勵原則，與下級溝通並確認激勵方案。 （7）經費審核與控制 ①依據財務制度審批下級的各項花費，並確認支出的合理性； ②監督並控制銷售部的費用支出。 （8）工作報告 ①定期將銷售部工作以書面的形式向總經理報告。 2、銷售部員工崗位職責 銷售部員工職位設定：銷售代表、銷售工程師、高級銷售工程師。 （1）遵守公司一切管理規章制度，通知，通告，辦法和工作制度。 （2）維護公司利益，樹立公司形象，在於客戶交往中保持誠實可靠，不亢不卑的態度。 （3）以務實誠信的工作態度從事本職工作，認真及時完成公司領導下達的任務和計畫。 （4）根據銷售部經理整體工作安排和銷售計畫，科學，合理制定每週，每月工作和銷售計畫，努力實現和超越預定目標，並及時做好相應工作總結，以便改善下一階段工作。 （5）嚴格按照銷售部經理制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關係，在工作中不斷提高自身業務水準和談判技巧。 （6）根據銷售部經理要求積極開拓新市場，縮小產品覆蓋的盲區，不斷完善產品的銷售網路。協助銷售部經理確保完成計畫銷售額，並確保項目利潤率。 （7）密切關注並定期向銷售部經理彙報，所轄區域客戶的經營狀況和資訊情況。 （8）做好所轄區各級市場的維護工作，確保項目回款、發票正常開除，並根據產品銷售狀況和客戶回款狀況控制好經營風險。明確結款流程，按賬期準時對賬、結款，做到準確無誤。 （9）與客戶簽訂合同時要謹慎，不能因出現文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。 （10）在與客戶洽談業務時，應嚴格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制定的標準，以免對公司造成損失。 （11）不得洩露和出賣公司業務機密，將公司客戶資訊外傳者，視為嚴重違反公司規章制度，直接開除處理並不予賠償。 （12）協助銷售助理完成標書製作。 （13）做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作。 （14）本人作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。定期報送銷售經理。 （15）接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。 合同管理 一．由經辦的銷售人員制定銷售合同，如該經辦人員不在，由銷售部經理安排人員制定，該被安排的工作人員有義務保質、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。 二．合同內容的填寫。 合同包括：主合同、附加補充協定、附件圖紙等。 嚴格執行規定的單價、付款時間、既