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- 2018-05-10 发布于广东
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《跨部门沟通技巧》
课程背景：
管理者，你在日常工作管理中总遇到下的问题吧！
为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？
部门间的交叉与重叠如何处理？
如何挖掘跨部门沟通问题的根源？
如何提升跨部门沟通的能力？
如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？
本课程一门者学习沟通的基础课程，让者掌握沟通的基本原，高效沟通的技能及跨部门沟通的关键技巧案例讨论及角色扮演等方法，让管理者通过掌握的技能。学员收益：
减少冲突，提高跨部门间
增强团队合作意义
提升企业组织整体绩效
课程特色：
落地性——课程内容具化，通俗易懂贴近工作无须二次转化，拿来即用
工具性沟通技巧具，引入际最工具于及掌握。
针对性——管理度身定制的课程内容100%贴合者的工作实际。
实用性——突出实用效果，管理者工作实践，管理沟通中冲突的内存，案例及课堂演练导师的专业指导，员们在课堂上掌握工作及。
生动性——采用研讨、案例、体验等多种培训形式，突出的生动性。
课程时间：2天，6小时/天
对象：层管理者课程大纲：
一：部门沟通的性
第二单元：高效沟通技巧
沟通的基础知识
1、沟通的循环
2、沟通的障碍
【体验】人类的错觉
3、影响组织沟通的因素
4、沟通不良的最大隐患
沟通的表现
不良沟通造成的恶果
、能力具】
【案例】体验的魅力
技巧
】表达的
【演练】同理心
【演练】倾听+反馈
4、问的妙用
【工具2】厘清事实法效
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