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全国分子公司能力提升系列培训教材 业务流程重组与ERP系统应用 目 录 前言：一场席卷全球的企业管理革命 4 工业经济时代企业管理的特点 4 适应知识经济时代要求的管理革命 6 业务流程重组 8 一场新的管理革命 8 影响我们时代的三股力量（3C） 9 业务流程重组 10 BPR与BPI 10 三类企业需要重组 11 业务流程重组的主要原则 11 业务流程重组的一个经典案例 13 世界范围内的浪潮 13 业务流程重组的“关键成功因素” 13 业务流程重组的三个面向 13 面向作业流程 13 面向顾客 13 面向IT技术的合理运用（兼谈BPR与IT的关系） 13 ERP系统的发展历程