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因果图：是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要品质量问題，那么就画几张因果图) 人 料 法 環 机 主要問題 3、因果图(鱼刺图)基本形式 4、系统图的基本形式 系统图：是将所要解决的问题作为一个系统，逐层分解为子系统 ， 直至可以实现管理和控制要素为止的图形，因形状像树故称树图。 主题 主要类别 组成要素 子要素 宝塔型树图 侧向型树图 主題 主要類別 組成要素 子要素 5、关联图的基本形式 关联图：是用箭头线表示各项存在问题及其要素和要素之间、各项目 的实施手段之间错综复杂的逻辑关系的图形。(是用語言文字表示的 一种方法) 箭头只进不出为问题框，箭头有进有出为中间原因，箭头只出不进为 末端原因。 問題3 問題1 問題2 2 4 5 6 7 3 因素1 第八周 选择对策 1）改善对策的定义： 马上可执行的 不需花太长时间的 不必很大成本的 2）思考方向：5W1H 3）工具：特性要因图 4）对策评鉴 ：可行性、效果、经济