品管圈提升医院药技科服务品质.pptVIP

“品管圈”提升 医院药技科服务品质;我们困惑？？？;我们希望…;Quality Control Circle （ Q.C.C）---品管圈;解决问题; ;何 谓 QCC;品管圈由同一工作现场内，工作性质相类似的基层人员组成；;QCC特点（二）;QCC活动步骤;QCC 开 场 成立QCC小组、设定圈名及圈徽;品管圈的组成;辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意;圈长的职责： 1. 领导品管圈活动。 2. 决定品管圈活动的进行方向。 3. 建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。 4. 建立全体圈员的良好人际关系。 5. 与其他圈及建制之间保持良好的关系。 6. 协助圈长会议，推行委员会等活动。 7. 指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。;圈员的职责： 圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提高生产力，维持及改善质量。其结果是使自己的工作现场变得光明愉快，生活得更有意义。 1. 热心参加圈会，积极地参与活动。 2. 圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。 3. 热心地分担进行所分配的实施项目。 4. 靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。 5. 透过品管圈活动消灭不良，保证质量。 6. 确保现场的