第九章工程部管理规范11.doc

第九章工程部管理规范 一、工程部的组织结构和工作内容 （一）工程部的组织结构 工程部设部门主管一名，综合维修3名。工程部是设施设备维修管理的职能部门，全面负责会馆硬件设施的管理和维修保养，为会馆各部门业务活动的开展和客人的消费需要提供技术保证。 （二）工程部的工作内容 1. 在办公室主任领导下，根据会馆设施设备技术状态，制定会馆设施设备维修管理方案，编制维修计划和年度预算方案，报办公室审批后组织贯彻实施 2. 拟定会馆工程维修管理制度，规定和工作程序，经办公室批准后发布，并监管贯彻实施。 3. 全面负责会馆各种动力设备、机器设备、空调冷暖、上下水管道、各种家具用具等设施设备的维修与管理工作，保证各种设施设备始终正常运转，为会馆业务活动的开展和客人消费需求提供技术保证。 4. 随时检查会馆各种设施设备技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案确定后，组织贯彻实施。 5. 配合一线部门做好VIP客人的房间设备维护工作。保证业务活动的需要和规格。 二、工程部各岗位职责规范 （一）工程部主管 1．贯彻执行会馆办公室主任的各项指令。 2．负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所管辖系统各种设备的正常运行。 3．审定督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备维修、保养制度。 4．在会馆人事部统一安排下，组织工程部员工的培训，特别是对专业员工的专业知识培训。 6．检查重点部位重点设备动作状况、技术状况，发现隐患立即采取措施，排除故障，保证会馆正常营业需要。 7．巡视检查各班组员工遵守纪律、完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施。 8．负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所管辖系统各种设备的正常运行。 9．制定切实可行的节能措施，提出实施办法。 （二）工程部员工的岗位职责 本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则，对在各 个岗位上从事各种工作的员工，实行岗位责任制。 全体员工必须按照“员工手册”的各项条例来规范自 己的行为。要有高度的责任心，用五星级会馆的标准要求自己，树立良好的个人形象。 在岗员工要精力充沛地坚守岗位，做好本职工作。 服从命令，听从指挥，高质量、高效率地完成领导交办的各项任务，并能及时反馈信息。 在岗员工要不断提高服务质量，搞好优质服务，做 到文明礼貌、微笑服务、仪表仪容规范、环境整洁卫生。 在岗员工要充分利用工时，提高工作效率，上班时 间不做与本职工作无关的事，不干私活。在班前和班中不饮酒。在岗期间严禁睡觉。 6. 在工作中厉行节约，反对浪费，既要重视质量，又要增收节支，搞好修旧利废和材料使用及管理。 7．做好每班巡检工作，巡检内容如下： 检查循环水泵、均衡水箱、臭氧反应罐、电控系统、热交换器、加药系统、电机的温度、电压、是否正常，有无异常响声和振动现象是否正常运转。 8．做好平时小修及保养工作。 9．作好工作日记及工作日报表，出现事故要填写事故登记表及事故处理方案。 10．做好所辖范围内的卫生，定期进行打扫。 三、工程部规章制度 （一）纪律规定 1．遵守会馆规章制度，积极参加会馆各种活动。 2．不迟到，不早退，着工装戴工牌，外出请假 。 3．坚守工作岗位，严肃工作纪律，不串岗.脱岗。 4．办公室人员严禁上班时间玩电脑，严禁扎堆聊天，注意办公室区域卫生状况。 5．工作积极，认真负责，注意对客态度及部门协调。 6．团结同事，不拉帮结伙，讲正气，不随声附和。 7．主动参加各种形式的技能培训，提高自己的业务知识水平，比.学.赶.帮，争取做到一专多能。 8．树立“店兴我榮，店衰我耻”的意识，努力做好自己本职工作。 9．服从按排，动手能力强，讲究实效，有奉献精神。 10．牢记部门內部“分工不家”的工作原则，讲究“团队”精神。 (二)工程部交接班制度 1.为保证设备的正常、安全运行必须认真进行交接班。 2.当班人员下班前必须做好设备和值班室的清洁工作，整理好当班填写的各种表格、记录并认真填写交班（值班）记录。接班人员未签字接班，交班人员不得离岗下班。 3.接班人员必须提前十分钟到岗进行交接工作，发现上班有未做好的工作有权拒绝接班并向上级报告。 4.交接时双方应对设备状况、故障处理、安全用具、备品备件，上级指令及需下一班的操作等进行详细交接并共同巡视一遍。 5.交接班时如遇有重要操作或事故情况，不得进行交接班，接班人员须协助交班人员进行工作，待工作告一段落或上级有交班指令时方可交班。 6.值班人员变更班次应事先经上级批准方可进行。 7．出现下列情况不得交班： (1)接班人员有醉酒现象或其他神志不清而找不到其他接班人员时； (2)设备故障影响运行或影响营业时 （三）节能规章制度 1．会馆节能工作的