绩效管理培训打造团队与团队管理.docVIP

现代商战的复杂激烈，只有依靠团队的合力才能在竞争中保持优势。本书着眼于帮助经理人打造高绩效团队，系统 介绍了团队目标的确立、训练团队技能、激励团队成员等方面的技能。管理者将从书本中了解团队组建及管理的相关技能， 针对团队管理中普遍存在的问题，有的放失地加以平衡与协调，进而打造出一支高度职业化的团队，最... 第一章 团队目标的制定 技能点 1：如何描绘团队的未来愿景 主 题 词 团队建设·团队目标制定·树立团队愿景目标 适用情景 当需要为团队勾勒一张未来蓝图以振奋人心、启发动力时，查看此技能。 7 技能描述 愿景就是团队的期望。愿景的存在能激励人向上。那么，团队领导者如何创造出具有吸引力的愿景呢？ ? 建立积极对话 这一过程需要领导者和全体团队成员积极参与。为了使所有成员都能够就不同方面表达他们的观点， 需要制定一种合适的交流和参与制度。 ? 团队讨论共同愿景 让每个成员都来讨论对个人以及团队的抱负、期望﹑实现目标的渴望、价值观以及他们所希望看到的 团队未来的工作重点，并促使团队一起讨论对未来的共同看法，探讨新的发展领域。通过这样的方式，团 队成员的个人的责任感将发展成群体共同的理念。 ? 分享讨论结果 建立愿景过程本身也是促使团队成员之间互相沟通的一种途径。这是因为，每个成员根据自己受团队 讨论的影响程度，将会重新考虑他们需要改进的地方，大家开始重新形成个人目标，确定适宜的行为方式， 并且形成团队愿景的内涵。 ? 拟定愿景宣言 不妨让团队管理层人员以及成员代表制定愿景宣言的要点，这样可以增强他们在整个过程中的主人翁 责任感。 ? 颁布愿景 愿景也许仅用一句话就能表示出来，但愿景的存在使得一个团队的发展具有连续性和使命感，因此领 导者应该采取某些特定的方式向团队展示所确定的愿景。 ? 告诉团队该如何实现愿景 协助团队成员了解他们的工作内容与实现美丽愿景间有何关联，让每个成员都明白，他们在实现愿景 上要做的贡献，确保一切工作都围绕实现美丽的蓝图进行。 一个“真正”的愿景，始终激励着团队。建立愿景不是仅仅对未来的预测，而是迈开了创造未来的第一 步。 9 牢记要点 团队领导者创造具有吸引力的愿景的方法： _ 让团队成员参与愿景制定 _ 向团队成员表达团队愿景 _ 用愿景目标激励团队成员 贝沙特李花园中心（Badshot Lee garden centre）新组成的管理团队，制定了该公司的愿景：“我们 迈向成功的种籽，深埋在矢志服务客户的土壤中，经员工悉心呵护与铲除竞争杂草后，终将茁壮成长。” 对员工内部而言，这句话很贴切地表现了他们努力的大方向。贝沙特李花园中心最后终于成为花园中心工 业界三大王牌之一。 . 实践练习 请您回答下列问题： 1．您的团队的愿景目标是什么？您是如何传达它的？（如果有，请列举；如果没有，请继续下面的 问题）。 2. 您在自己的领域有什么梦想？想想在 2~5 年之后，它在您的理想中应该是什么样的？ 3. 想一想怎样才能让您的梦想吸引住您的团队。这个梦想会让他们的生活更轻松，提高他们的声誉， 增强他们的力量，还是让他们学到更能胜任工作的技巧（要是您没有想到有什么东西能够吸引他们，那么， 您就要重新考虑了）？ 4. 想一想如何让您的整个团队也参与您的想像，一起确定您的想像是否可行？ 5. 把团队分为两组，一组专注于构想计划与梦想，另一组专注于讨论愿景所要求的工作方式。与团队 一起体验这个过程。 （1）团队的梦想是 （2）团队的工作方式是 6. 为您自己团队的梦想和工作方式想出一个恰当的表述方式。 技能点 2 如何衡量团队目标  主 题 词 团队建设·团队目标制定·制定 SMART 团队目标 适用情景 当结合 SMART 各要素，制定出科学有效的团队目标时，查看此技能。 7 技能描述 团队目标必须具有科学有效性。但是如何来衡量其科学有效性呢？我们可以按照 SMART 准则来衡量： ? 明确性(Specific) 用具体清晰的语言阐述所要达成的行动标准。目标应简洁、可操作，并且集中到关键领域，避免模棱 两可或没有将目标有效地传达到整个团队。 ? 可量度性(Measurable) 目标绝不能随意制定，需要设定一组明确的数据以作为检查目标是否达成的依据。当然，并非每个目 标都可测量，比如大方向性质的目标。 ? 可接受性(Accepted) 除非成员认为目标与他们的梦想息息相关，否则难以激发众人为目标全力投入。应该邀请成员共同制 定目标，并征询大家对目标的意见以达成共识，同时必须帮助每一个成员找出目标与自己愿望的关联之处。 ? 可行性(Realistic) 一个能令人接受的目标，必须要吸引人且有高度的可行性。必须分析内部和外部的客观环境，仔细研 究目标所需要的条件，包括人力、硬件、技术、信息等各方面的资源状况，以制定