项目实施工作流程(确认).doc.docVIP

目的 为在项目实施过程中落实质量体系文件的有关规定，更好地明确项目经理部及技术中心、客户服务部的工作，本流程给出了项目实施的具体工作步骤，同时明确在项目开始直至项目竣工进入售后服务流程中与各协助部门，如销售、售前、采购、仓库、事业部等接口原则。 适用范围 适用于智能系统事业部（包括下属各部门）的项目实施工作。 说明 重点项目：被政府有关部门（市及市以上级）列为重点项目的项目。 在项目实施工作中的职责 事业部负责人 检查合同执行情况，批准项目质量计划和检验计划； 协调售前、售后的关系； 为项目经理部及技术中心提供必要的资源； 协调项目经理与各配合部门接口工作； 接受用户的投诉及追索原因。 负责所有合同范围外的采订购单的审批并签字 总工程师 负责指导技术中心技术方案的深化设计，批准技术文件，把好技术关； 负责指导引进新的技术及产品。 负责所有图纸的审定并签字。 负责有必要的项目现场顾客答疑及具体技术问题解决。 负责项目中开发工作的组织与管理并对结果负责。 项目经理部负责人 负责项目经理部内部的人员及工作管理；并督促完成必要的周报； 对全部项目实施问题及实施结果负责（因资金和采购引起的问题除外），进行项目巡查，保证项目质量； 负责项目经理部质量管理工作，履行部门所有质量职责； 协调项目经理部与各配合部门接口工作； 协助项目经理完成各个项目实施工作； 作为项目经理负责重大项目的实施工作； 负责所有合同范围内的采购计划和订购单、项目经理部所有工程联系单、项目交接联系单及项目任务单的审批并签字。 项目经理 与技术中心一起会同销售部、售前支持部进行项目交底； 对项目实施进行策划，编制项目质量计划（含附属计划），并落实质量计划； 负责接收售前支持部、销售部移交的项目售前的各类文档（图纸、方案、投标书、销售部关于土建配合费、管路分包费、设计费、主管部门、甲供产品、甲方指定分包等事宜的书面说明文档、销售负责人对甲方作出的与项目实施相关的承诺的书面说明文档、交接会议纪要、各类电子文档）并交给事业部文档管理员存档。 协助项目经理部负责人完成合同评审工作； 负责给项目小组人员下达任务书，并督促按时完成； 负责对项目分承包方的管理； 负责项目实施中的各种协调工作，包含甲方、公司内部各部门、分承包方、分供方、监理方、设计方、专家方、土建方、总包方、安装方等等； 负责完成项目实施过程中的所有质量管理工作，履行项目负责人的全部质量职责，对项目质量负责； 完成所管理的项目的实施工作； 负责项目培训工作； 负责项目的全部验收组织工作并对结果负责； 负责组织完成项目竣工资料，并负责项目所有资料的整理移交； 协助销售负责人完成合同收款； 在项目竣工后作出项目总结报告及项目决算报告，项目总结报告中必须对项目组各支持人员工作态度、工作方式、工作能力等各方面进行评估，以利于事业部综合考核； 负责填写工程日志，记录工程实施过程中发生的重要事件。 项目质量工程师 执行检验计划； 做好检验状态标识和不合格品的隔离（可能时）和通报； 填写、保管并移交检验记录。 技术中心负责人 负责技术中心内部的人员及工作管理，并完成必要的周报； 对事业部目前所有实施项目的技术支持工作及结果负责； 负责技术中心质量管理工作，履行部门所有质量管理职责； 负责重大项目的深化设计工作； 负责技术中心技术的提高和更新及新技术的引进； 负责协调技术中心与售前支持部的技术交接。 负责所有图纸的审核并签字； 负责部门所有的技术文件及项目技术文件的审核并签字。 技术中心设计人员 负责完成项目深化设计过程中的所有质量管理工作及部门经理安排的质量管理工作； 完成作为项目小组成员所承担的工作，并服从项目经理的领导； 协助项目经理完成与售前支持部、销售部的项目交接工作； 协助项目经理完成项目实施工作，实施过程中必须完全服从项目经理的领导，参与项目现场的技术工作及协调工作，不得以任何借口推脱，并对结果负责； 负责项目实施中的技术支持，所有的深化设计工作，设计深度参照技术中心深化设计要求书； 负责现场指导、帮助项目各系统的安装及调试工作； 编写系统操作及维护手册； 编写竣工资料； 按项目经理要求完成用户的技术培训工作。 客户服务部 负责项目的售后服务，产生完整的服务记录，并对服务结果负责； 负责顾客的回访服务； 负责完成部门的质量管理工作。 产品部 负责根据项目采购计划安排材料及设备的采购； 与技术中心、项目经理部一起确定分承包商并签定承包合同； 根据项目经理提供的数据完成项目毛利预算及决算； 负责完成相关的质量管理工作。 建立每一个项目供销合同记录并针对每一个项目建立收付款汇总计划。 每周报事业部负责人采供计划及付款计划。 要求财务按计划付款并追溯采购发票。 仓库：详见仓库管理条例。 事业部： 负责