项目一：任务3：推销礼仪准备.pptVIP

一、项目介绍 【项目目的】 学生通过本项目的练习，能够掌握推销员着装的基本要求和仪表规范，推销员拜访客户和接待客户的礼仪，了解不同国家的礼仪风俗，根据不同工作场合设计规范得体的服饰。 【项目要求】 1.设计一套女推销员的服饰。 2.设计一套男推销员的服饰。 二、项目理论知识介绍 1、礼仪基本知识 2、推销礼仪 补充：西方客户的语言习惯 欣赏物品，莫问价值 情同手足，莫问工资 敬老尊贤，莫问年龄 与人为友，莫问婚姻 与人约会，莫问住处 问候致意，莫问吃饭 推销员应该克服的痼习 不注意自己的形象 举止不检点 言谈侧重道理 谈话无重点，层次不清 不听，喜欢随意反驳 过于争论 言不由衷的恭维 懒惰 第一阶段，项目准备和学习 1.学生随机分组，每组学生8-10人，男女同学均分，每组内选出一名组长，负责本组工作。 2.选择某一特定的工作场景（如：化妆品推销，礼品推销，儿童用品推销，办公用品推销等等）。 3.确定工作场景的特点，明确推销工作的重点内容和重点对象是什么。 4.了解推销员着装的基本要求和仪表规范的主要内容 5.根据工作场景确定推销员个人形象设计的突出特点。 6.学习女士套裙，男士西装穿着要点。 第二阶段，推销员服饰设计 7.选择设计服装款式，颜色，搭配鞋袜的颜色和款式。 8.画出服装设计图，总结设计思路和设计的亮点。 9.试穿服装，征求其他同学的意见。 第三阶段，推销工作模拟 10.根据礼仪要求，每组针对拜访工作（或接待工作）设计相应的推销工作过程。 11.小组讨论，由组长负责组织，成员可以对本组的设计充分发表自己的意见。 12.组长组织分角色进行模拟演练。每组分出接待方和拜访方两部分成员，对推销工作进行模拟。 13.通过模拟练习，总结优缺点，对设计方案进行改进。 四、项目评价 参照见评价表打分： 1、女推销员服饰设计评分 2、男推销员服饰设计评分 3、办公室拜访礼仪评分 4、办公室接待礼仪评分 人员推销 教学安排 1、项目介绍 2、项目理论知识介绍 3、项目实施 4、项目评价 项目一：推销准备任务三：推销礼仪准备 一、项目介绍 二、项目理论知识介绍 1、礼仪基本知识 2、推销礼仪 三、项目实施 四、项目评价 引言：掌握推销礼仪 你心目中优秀的推销人员应是怎样的形象？ 一、礼仪基本知识 （一）礼仪：待人接物的交往艺术， 发自内心且表现在外的待人处事方式 （孔子：不学礼，无以立） 礼---尊重：尊重、接受对方 仪---形式：规范表达 Company Logo 一、礼仪基本知识 （二）理念：　　尊重为本 （三）礼仪要求： 以对方为中心 良性沟通与互动 形式规范 一、礼仪的基本知识 （四）礼仪的作用 礼仪是无声的“世界语言” 礼仪是个人文化与道德修养的体现 礼仪是企业形象、企业文化、理念的组成部分 礼仪是现代职业人社交能力与职业形象的基础 （四） （二） （三） （一） 体态礼仪 服饰礼仪 送访礼仪 交谈礼仪 包含的主要内容 二、推销礼仪 二、推销礼仪 （一）体态礼仪 1、站、走、坐、手势 大方、得体、优雅、有气质 2、表情 眉毛、眼睛、神态、微笑语　 目光语 信息表达=12%语言+38%声音+50%表情 （二）服饰礼仪 1、服装礼仪 应时、应景、应事、应己 2、首饰礼仪 注意：色彩搭配，细节问题（从头至脚） 二、推销礼仪 二、 推销礼仪 （三）送访礼仪 1、拜访礼仪 预约、守时、仪表准备、资料准备等（细节讨论） 2、迎送礼仪 （1）介绍礼仪 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 （2）名片礼仪 交换名片的礼节 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 职务低者先递 准备好随时可以递出 时间、场合的选择 二、 推销礼仪 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 注意：名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 递名片 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍。 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出。 收名片 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位； 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问； 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前； 最好能牢