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编号 2011JY016 信阳市哲学社会科学规划项目鉴定结项 报 告 书 项 目 批 准 号 2011JY016 课　题 名 称 高职院校教师压力管理EAP模式实施方案研究 课　题 负 责 人 易 朝 辉 负责人所在单位 信阳职业技术学院 填 表 日 期 2012-2-23 信阳市哲学社会科学规划领导小组办公室 目 录 1 EAP的概念及在压力管理中的应用 2 1.1 EAP的概念 2 1.2 EAP的内容 2 1.2.1 初级预防：消除诱发问题的来源 2 1.2.2 二级预防：教育和培训 3 1.2.3 三级预防：员工心理咨询与辅导 3 1.3 EAP在中国的发展 3 1.4 EAP在中国面临的问题和挑战 4 2 高职院校教师压力状况研究 5 2.1 教师工作压力的涵义 5 2.2 高职院校教师压力状况研究 5 2.2.1 研究方法 6 2.2.2结果与分析 7 2.2.3 结论 9 3 EAP模式在高职院校教师压力管理中应用 10 3.1当前高职院校教师压力管理的传统措施 10 3.2高职院校教师压力管理EAP模式应用途径 11 3.2.1宣传推广 11 3.2.2压力诊断 11 3.2.3组织改变 12 3.2.4教育培训 12 3.2.5心理咨询 12 3.2.6保障措施 13 4 高职院校教师压力管理EAP模式应用方案构建 13 4.1 EAP的实施原则 13 4.1.1预防和处理相结合的原则 13 4.1.2保密原则 14 4.1.3评估与反馈原则 14 4.2 EAP服务实施前的准备工作 14 4.2.1更新管理观念 14 4.2.2将EAP纳入学院管理体系 15 4.3 学院EAP服务计划实施内容设计 15 4.3.1 实施主体 15 4.3.2压力管理EAP模式三级干预方案内容设计 15 1 EAP的概念及在压力管理中的应用 1.1 EAP的概念 EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业或组织为员工提供的系统、长期的援助和福利项目。主要是通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，并提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭解决心理和行为上的问题，从而提高绩效，改善组织气氛和管理。 完整的EAP包括：压力评估、宣传推广、组织改变、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，EAP可以分成三个部分：第一部分是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二部分是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三部分是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 EAP服务通过帮助组织员工缓解工作压力、改善工作情绪、增强员工自信心、提高工作积极性、有效处理同事及客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，从而使企业在节省招聘费用及培训开支、减少错误解聘、提高本组织公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。 1.2 EAP的内容 EAP服务的主要内容包括三个层次，分别称为初级预防、二级预防、三级预防。 1.2.1 初级预防：消除诱发问题的来源 　　初级预防旨在减少或消除导致职业心理健康问题的因素，并且设法建立一个积极的，支持性的、健康的工作环境。通过对企业人力资源方面的诊断，能够发现问题所在及寻求解决问题的途径。通常情况下，初级预防通过改变某些人事政策来实现，例如改善组织内部的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等等。 1.2.2 二级预防：教育和培训 教育和培训的目的是帮助员工了解职业心理健康知识，包括各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，放松技术，自信心训练，生活问题指导，以及解决问题的技能等。另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内部从事员工职业保健的专业人员提供专门的培训课程，如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训，以便提高他们对员工心理健康的意识及处理员工个人问题的能力。　　 1.2.3 三级预防：员工心理咨询与辅导 　　员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向企业员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理及行为问题，帮助他们保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题都与家庭生活方面的因素有关，所以这种心理咨询服务通常