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市場研究的範圍 市場研究的範圍甚廣，舉凡對與產品特性、市場動向、行銷運作或消費者 行為...等有關的任何問題，進行系統性資訊搜集、整理與分析，即為行銷研究，並無任何特定限制。 市場研究的步驟 資訊搜集 資訊整理 資訊分析與解讀 研究報告撰寫 量化v.s.質化研究 質化研究 非數量化 小樣本難推估 非結構式問題 深度資訊 呈現趨勢 解釋(理由) 問卷研究法的優點 不受人數限制樣本可大可小 可以由訪員訪問也可以郵寄 受訪者可細心思考不受干擾 受訪者可自由表示意見 問卷研究法的優點 可完全控制變項找出因果關係 資訊適合電腦處理 涉及範圍較大,推理應用性較廣 尤適用於驗證特定假設之研究 問卷研究法的缺點 在一定範圍內取得資訊,缺彈性 效度有時比較低 不易找出錯誤或誤解 無法與行動或態度配合 設計上出問題,問卷即無法補救 不易訪問低教育程度及不識字者 訪問法的優點 廣度高 彈性大 深入而追根究底 複核性高 訪問法的缺點 訪問的人數較小 可能以偏概全 解釋較為主觀 訪員與受訪者的誤解 人員面訪法的優缺點 缺 點 ： 訪問的人數較小 可能以偏概全 解釋較為主觀 訪員與受訪者的誤解 焦點團體座談 焦點團體座談 ( focus group interview / focus group discussion，簡稱為 FGI 或FGD ) 通常是先過濾、尋找符合條件的准顧客（即焦點顧客或核心顧客）。