1.长城物业见习项目经理培训（开班仪式）.pptVIP

ATC产品系列培训课程 温馨问候 课程安排 一、客户关系维护 一、客户关系维护 三、大型活动管理程序 四、 VI视觉识别系统管理 五、品牌危机 六、公司品牌及市场调研情况分享 长城物业见习项目经理培训班 * 总部及分公司市场发展部 MDD of Headquarters and branches 长城物业见习项目经理培训班开班仪式 热烈欢迎 新入司见习项目经理来总部参观、交流 欢迎您加盟长城物业！ 我们坚信：这里是你“壮心思远，鸿志募迁”的寄托之所，这里是你“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的竞技舞台。 我们坚信：在这里，你将享受到富有竞争力的发展机会，同时也不失人性化的管理模式。在这里，你将领略到多元文化与个体碰撞的和谐统一。在这里，先进的企业理念体系，成熟的规划模式，彻底的执行文化，快速的反馈制度将为你的新事业注入强大动力，完善培训管理体系，科学的绩效评估机制，灵活的职位调配手段将为你的新事业解除后顾之忧。 长城物业将因你而骄傲！ 1.客户关系维护程序及相关作业指导书 2.品牌传播程序及相关作业指导书 3.大型活动管理程序及相关作业指导书 4.VI视觉识别系统管理程序及相关作业 指导书 5.品牌危机程序及相关作业指导书 6.公司品牌及市场调研情况分享 特别说明 石磊 对象 1、开发商 2、咨询项目各相关方 3、关键客户 建档 收集 分析 目的 方式 实施 评估 二、品牌传播程序 传播内容 1、商标注册 2、《长城物业》 3、CCPM形象 4、公司公众网站 1、历届大型投标活动 1999年回龙观800万平方米文化居住区 2001天津甲级写字楼金融街西区 2003年福州超高层地标建筑世茂外滩花园 三、大型活动管理程序 2、2001年中央电视台2套对我司进行专题报道 3、公司三套宣传片、MTV录制 ★2002拍摄《怎能让我不歌唱》 ★2003制作6分钟公司宣传片 ★2004制作10分钟公司宣传片 ★2005拍摄公司《宣言》MTV 三、大型活动管理程序 4、公司每年一度的大型企业文化活动 运动会、春节晚会… 公司吉祥物：城城 公司logo 危机预防 建立品牌危机预警系统，及时捕捉危机征兆，为应对危机 的预防措施提供协助。 1、日常信息收集 2、内部自我诊断 3、危机教育培训 4、预防方案 五、品牌危机 危机处理 （一）以下情况可能发生危机： 1、有报社（电视台）记者采访。 2、有客户在小区内集会、贴标语（横幅）。 3 、政府相关部门在未通知的情况下对公司范围内进行检查。 4 、有业主至政府主管部门上访。 5 、在公共网站上攻击公司或管理处。 6 、物业管理区域内发生重大的伤害事故。 （二）处理 1 、若有发现品牌危机发生时（管理处）应立即报告上级部门。 2 、品牌危机处理责任单位（分公司、市场发展部）必须在一日内 确定处理的方案，并组织实施。 五、品牌危机 处理原则： 正面应对 反应迅速 诚实信用 全员统一 有效处理 1、公司资质及行业影响力 2001年国家首批一级资质物业管理企业，仅40家 2005年深圳物业管理行业第四强 2、历届大型投标活动 1999年回龙观800万平方米文化居住区 2001天津甲级写字楼金融街西区 2003年福州超高层地标建筑世茂外滩花园 3、社会认可 2005年品牌美誉度分值为75.06分，品牌忠诚度为64.70% * *