销售人员培训（美发版）.ppt

（专业美发） 守 时 时间就是金钱，时间就是财富，时间是最宝贵资产，我们要共同珍惜时间，投入热情的工作。 团队精神 企业是一个不可分割的整体，只有维护团队的利益，个人的利益才能保障。 积极主动 你的投入与付出，是你成功的的开始，主动积极的工作，是每个人成功的希望。 相互学习 成功，来自一颗积极向上的心，也来自不断吸收经验和知识，互相学习与研讨，更是一种智慧的分享。 乐观自信 我们要在工作中多发现自己的优点，乐观自信的人可以给身边的人带来快乐和欢笑，乐观自信的人更具备积极的心态. 13.具备良好的综合修养优秀的销售人员必须从行为，礼仪，品德都严格的要求自己，这样才能让别人认为你特别的。　　 　 销售部经理工作职责 完成公司制定各项销售任务和指标，并合理分解到每个区域和个人 . 制定年度、季度、月度销售计划及实施方案。 完善渠道管理工作，建立、建全全国销售网络。 指导大区经理协助代理商开展当地终端市场，快速解决市场问题，。 负责经销商考察、评估、筛选工作，完善潜在客户开发工作。 与重点客户商务往来工作。 协同市场部综合分析销售数据和市场信息，并拟定市场开发拓展计划。 监督并监控促销活动的开展和执行。 完成总经理交办其它事项。 企划部经理工作职责 负责市场信息的收集、统计、分析（客户信息，竞品信息，销量数据）以及重要市场信息转达 负责完善品牌整体VI设计 制定品牌推广相关的市场策略计划（包括产品，价格，分销，推广）． 负责品牌大型促销活动整体策划和安排 负责品牌市场推广相关手册和文案编辑和攥写 负责具体市场推广活动的策划/安排/布置 负责市场工作表格的制定， 协同销售部经理定时检查监督市场计划的执行情况 客服部经理工作职责 负责所辖区域客户订货传真或订货电话，准确无误地做好详细记录。 及时转交订单予生产部相关部门，并跟催货物的及时发货。 跟踪货物到达客户情况，及时与客户通报信息。 兼负责客户投诉问题的转交、并跟踪落实。 及时向客户提供有关产品信息、宣传。 负责客户资料，销售数据等相关信息的统计 负责与区域管辖客户的跟单，结款，对帐，对于坏帐、呆帐情况的及时呈递并处理。 遵守公司一切规章管理制度。 通过电话定期拜访的客户，加强客情关系 。 分解辖区销售指标．并在公司规定时间内完成各项目指标． 完善相关市场资料和市场表格（销售数据表格，客户档案表，城市调查表） 负责辖区内市场资料分析工作，确定辖区推广重点和方式，并制定相关的工作计划。 参加公司日常相关培训，学习，提升综合知识和能力。 协助跟单文员完成发货，对帐工作等相关跟单工作。 及时处理客户投诉的问题． 参与公司的各项销售会议，提出自己的宝贵建议。 完成公司下达其它工作 大区经理出差工作职责 拓展目标市场，向客户推荐公司的最新品牌，企业形象，服务，政策等相关优势，并积极争取订单，落实货款. 负责代理商市场人员产品知识，销售知识的培训。 协助经销商加强当地的市场服务。 给予经销商销售合理建议（价格策略，产品调整，促销活动，陈列调整，促销建议），引导经销商主力推广我公司品牌。 及时向公司反馈相关市场信息（竞品信息，行业动态，市场需求），建立相关档案 协助代理商制定或执行相关促销计划。 积极处理市场遗留问题，并向公司汇报处理。 按照拜访计划表执行拜访任务.每天填写规定工作表格，遵守相关出差管理制度，定时向公司汇报自己工作进展。 市场资料收集及处理 竟品信息收集 中国城市调查表 当地人口数量，地区人口数量，下辖几县，人平均月收入，该市场代理商和终端大概数量。 当地全部美容美发用品专业线市场，名称、地址。 城市专业线代理商综合实力 （前5名 ）详细资料 当地综合实力发廊（前5名）名称、地址、电话、主营品牌，月销量，具体情况。 当地经销商圈中销量较好的竞争品牌，成功原因、估计月销量。 当地市场开发计划 (代理商)客户档案的具体内容 姓名 具体地址 店名 主要负责人：经理/法人代表 电话/传真 主营系列 推广模式 价格/利润水平 月平均销量/年销量 (代理商)客户档案的具体内容 经营我司系列销量 员工人数，员工收入水平 车辆 网络范围 合作意向 商业信誉 经营能力 经营规模 经营年数 (代理商)客户的综合分类及标准 已合作客户 与供应商直接已发生业务关系的，即正在经销供应商产品的客户 。 　潜在客户 曾经销售过供应商产品的，后因我们自身原因或因对方品质、服务， 信用而被中止合作的客户。 曾合作客户 通常包括从没有合作，但合作具备意向或综合势力较强的重要客户。 根据操作模式分类 批