市场营销理论与实务【PPT课件】.ppt

关于《市场营销基础》的学习 一、学习方法:(三步曲) (一)预习:通读教材 (联系实际、试举例) (二)课堂教学:听、记、想 (三)巩固与提高 1、重读教材,校对笔记。 2、做到“一定二记三多”: 确定“某一类(品牌、品项)商品”作为研究对象 每天记《营销收获》记录 (75次) 每周做《营销信息收集分析》记录 (15次) 多看课外经济读物 多到市场上走走 多问几个“为什么” 3、认真完成作业、积极参与实训。 市场营销的命名 一、市场、市场营销,及其产生和发展㈠市场产生和发展1、市场的涵义※ 传统的市场:商品交换的集散地※ 广义的市场:商品买卖关系的总和,市场机制(宏观经济运行角度)※ 营销的市场:产品的现实的与潜在的购买需求的总和(或潜在的和现实的顾客或消费者的总和)(企业市场营销角度)市场的构成要素:市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望 2、市场的产生与发展 ※ 市场营销: 美国市场营销协会(AMA) 1960年的定义是:市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动。 1985年的定义:市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。 从以下四个方面理解: 1、市场营销的实质——企业活动,是企业有目的、有意识的行为。 2、市场营销活动的出发点和中心——满足和引导消费者的需求。 3、市场营销活动的主要内容——分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合。 4、市场营销活动的目的——实现企业目标。 [一] 需要 欲望(动机) 需求 [二] 产品 [四] 交换和交易 二、市场营销管理 1、市场营销管理实质:需求的管理 2、市场营销管理的基本任务:八种需求及管理 营销理论基础一、价值规律 二、供求规律 [三]、供求规律: 三、竞争规律 [二] 竞争的法则和形式 [四] 市场竞争应当考虑的三方面 第二章 现代市场营销观念 第一节 市场营销观念及其演变 第二节 现代营销观念及其确立 2、观念的特性: A、稳定性(惰性) B、发展性 一、现代市场营销观念 现代市场营销观念是一种以整体营销活动为基础的顾客导向,其目的在于通过满足顾客的需求并使其满意,以实现企业经营目标的经营思想。 1952年由美国奇异电器公司的克丁钠提出,经过菲利浦·科特勒的解释。 二、现代市场营销观念的三重点 [一] 顾客导向 1、顾客导向就是企业把了解顾客的需要、动机、需求和行为作为企业一切的经营活动的起点。 [二] 整体营销 1、职能部门的密切配合 生产 人事 后勤 财务 设计 储运 2、营销机能的密切配合 [三] 顾客满意 1、原则:帮助而非取悦 2、考核顾客满意程度的两个表现 ①、企业、职工行为重视个人和企业 利益程度 ②、企业、职工行为重视顾客利益程度 三、现代市场营销观念指导下的企业营销  活动具有以下四个特征: 学会“透过顾客的眼睛看企业” 2、企业一切的营销活动是建立在市场调研的基础上的,是在整体营销控制下的 3、企业认识到顾客的需求比产品的精美更重要 4、企业只有作到顾客满意,才能求得长期的生存和发展 第三章 市场营销环境分析 一、宏观环境诸因素分析 [一] 人口因素: 1、人口数量和增长率 2、人口结构 3、人口分布 4、家庭状况 [二] 经济因素: 1、国民经济 2、消费者收入和支出 3、横向经济联系 ※ 企业面对宏观环境应采取的态度 1、宏观环境因素是不可控 2、采取积极适应的态度 3、如何才能作到积极适应 三、市场营