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五、培训讲师安排 内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职责。 外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。 程序化学习Programmed Learning Programmed is a step-by-step self-learning method. 电子化学习E-Learning CBT or CD-ROM Distance and Internet based Tele-training Videoconferencing Learning portals 四、受训者的选择 自我开发 Off JT 高 层 中 层 基 层 新员工 OJT 在选择培训对象中，美国海军使用的预测方法是设计一组样本任务对参加培训项目的候选人进行培训，然后检验这些候选人的学习效果。如果一个候选人掌握样本任务的效率比较高，那就说明他以后学习全部任务的效率也会比较高。 美国贝尔公司采用“贝尔系统(Bell System)”方法，即让培训项目的候选人自己掌握学习进度，然后用学员在最初的时间里所掌握内容的多少来预测他学完全部内容所需要的时间，那些预计所需要的时间将严重超过规定时间的学员将被终止培训。 培训时间、地点的选定 时间上考虑：参加培训的职工能否参加，培训讲师能否腾出时间 地点上考虑：注意选择远近适中、环境良好、训练设施能否得到充分利用等条件较为理想的地点和场所 六、其他准备 培训用具及有关资料的准备 报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑（白）板、放映设备、幕布等教学用具的准备，各种培训教材及教材以外的阅读资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，证书、有关奖品以及有关考评训练成绩用的考评表及试题的准备等 七、培训方法的选择 1 ．离岗培训Off-the-Job Training 课堂讲授Lecture 成本低、时间省、效率高 单向沟通、难以个性化 辅以工作实例，引导受训者参与讨论 视听技术Audio-Video Technique 需要向学员展现讲授难以表述清楚的场景 需要反复观察的过程 培训教师亲自讲授不太可能时 角色扮演Role Play 使受训者更加投入，更为了解和体验别人的处境，提高人际交往技能 案例分析Case Study 通过个案研究，提高参与者选取和处理数据以解决问题的能力。 管理游戏Management Games 　　 　　模拟企业的整体经营。让参与者做出一系列生产、财务、销售等决定，然后观察绩效。 情景模拟Simulation 模拟实际的工作内容和程序，让参与者有亲自操作的机会，并从中获得技巧和经验。 研修班Outside Seminars 　　关于某个议题的短期课程。 大学研修项目University programs 　　由一系列课程组成的非学历教育项目。 见我的文章“欧洲管理人员培训的方法和技术” 拓展训练Outward Bound There is more in you than you think! Experimental Learning (Kurt Hahn) 2 ．在岗培训On-the-Job Training 导入培训 学徒法Apprenticeship Training 辅导/助理法Coaching/Understudy 岗位轮换Job Rotation 初级董事会Junior Board 行动学习法Action Learning 八、培训效果的评估 1．反应 即受训者对这一培训项目的反应，受训者是否感到培训项目有好处，包括受训者对培训科目、培训教员和自己收获的感觉。 企业管理人员外训效果评价表 姓名____________________日期________________ 参加的培训__________________________________ 日期________________地点____________________费用____________________ 实施此项培训的单位__________________________ 1.　该培训宣传广告中对实际培训内容的介绍的准确性如何？ 　　□非常准确　　□准确　　　　□不准确 2.　主题内容与你的需要及兴趣相符程度如何？ 　　□很符合　　　□比较符合　　□基本不符合 3.　讲课人水平如何？ 　　□优秀　　　　□很好　　　　□良好　　　　□一般　　　　□不好 4.　设施、饮食等如何？ 　　□极好　　　　□很好　　　　□良好　　　　□一般　　　　□不好 * * Training and Development T