107广交会志愿服务志愿者培训.pptVIP

* * 全图 * 参展商证 （Exhibitor） 境外采购商 （Buyer） 采购代表证 国内采购商证 开展前办理 办理地点不在琶洲范围内 持有境外有效证件的人士能办理 办理地点在4个办证点都可以办理 持有境外公司驻华采购代表邀请函的人士或境外人士带同担保能够办理 办证地点：在4个办证点均可办理 开展需提前办理，有效期4月15-19日。 申请渠道：向所属商务单位提出申请； 向承办单位中国对外贸易中心提出申请。咨询地点：地铁站旁的办证点。 如持有第104~106届的采购商证（IC卡）可直接进馆，无需重新办理。如采购商证（IC卡）出现任何问题或者忘记携带、遗失，可到4个采购商报到处咨询。 个人有效 境外身份证件 B区北广场 报到处 琶洲地铁A出口报到处 新港东地铁A出口报到处 C区报到处 2种 可办之证 2种 不办之证 撤展证 公共交通工具 水上巴士 Water Bus 市交委穿梭巴士 Shuttle Bus 公交车 Bus 地铁 Metro Subway 琶洲地铁站 新港东地铁站 阅江路 展场中路 琶洲站 国际会议中心站 出租车 TAXI 其他 交通工具 酒店巴士 Shuttle Bus Hotel Bus 机场班车 Airport Shuttle 其他场馆免费接送巴士 Shuttle Bus NEXT 酒店车辆的停放及撤退馆期间客商离场寻找酒店巴士、各知名酒店中英文名称。 酒店巴士停靠地点 展场西路大型车辆停车场、北广场A/B区、会展南路A/B区、会展东，西路的大型停车场。 酒店巴士排列方式 每个酒店都有一个自己独一的车位号码。 164~63 203~258 225~429 62~01 酒店巴士 Shuttle Bus Hotel Bus 165~222 BACK 出租车 广交会期间，展馆附近实行交通管制，只有下午5：30后允许出租车进入展场中路接客。 为避免矛盾，志愿者不要在其他路段帮助商人拦截出租车。 如何解决下午5：30前需要搭出租车的商人？？ BACK BACK 广州市琶洲中洲国际商务展示中心(CACF) 保利国际展览中心（Poly或Jinhan Fair） 广州国际采购中心（I.S.E） 吉盛伟邦 （JSWB) CACF JSWB POLY I.S.E A.B.C区 办证点 分清方向 可通之路 2种 可办之证 2种 不办之证 地铁 出租车 酒店巴士 CACF JINHAN FAIR JSWB 往届志愿者表现 广交会志愿服务内容 道路指引 协助警察工作 地铁信息指引 地下隧道与公交车站指引 酒店免费巴士指引 出租车秩序维持 文明交通 志愿者服务站咨询 出入口指引 / （1）仪容仪表 短裤、背心、裙子、高跟鞋、凉鞋 背包、挎包 （2）如何能最快把现场与地图对应上 培训后回去结合立体图、到达现场迅速观察 （3）语言技巧、服务第一句 表明身份不能少，开头一句“I’m Volunteer.” 正确示范 厕所问题要注意 志愿者 服务时间、午饭地点 面对违法犯罪 应对措施 遇到身体不适 1、为什么只能在场外服务？ 2、一天下来我只觉得在这里耗时间，没有达到我想来锻炼外语的目的？ 3、为什么要定岗服务，不能大范围走动？ 4、为什么我帮了客商，却没有得到应有得感谢或尊重？ 5、志愿者提供服务的尺度到哪里？ 指挥 领队 后勤 志愿者 仪表问题 I’m a volunteer! 服务过程 志愿者个人人身安全 1.为什么会开展广交会志愿服务活动？ 2.海珠区从何时开始有广交会志愿服务？ 共青团海珠区委员会与海珠区青年志愿者协会从第100届广交会开始提供广交会志愿服务。 “红帽子”从此走进了广交会，为广大客商提供专业而友善的服务。目前为止，共开展了6届广交会志愿服务活动。 第一次 第100届 走进琶洲会展 开展志愿服务 第104届 志愿者专业培训 比例达到100% 第103届 通过大型专题培训 第102届 志愿者人数 超过一千人次 第105届 广交会志愿服务 满意度调查 第106届 广交会志愿者 满意度调查 第一次 第107届 广交会志愿服务博客 / 场馆指引 办证程序指引 交通指引 协助翻译 交通疏导 广交会 志愿服务内容 广交会 志愿服务区域 琶洲会展 外围周边 第一期 4月15日~19日 第二期 4月23日~27日 第三期 5月1日~5日 上午班次 8：00~12：00 下午班次 14：00~19：00 N 地图 标示 A B C NEXT BACK BACK 天桥 BACK