管理学课件2008。7。朱永新课本4章.ppt

第四章 目标管理心理 主要内容 第—节 目标与管理 第二节 目标的心理功能 第三节 目标行为的心理结构分析 第四节 目标与管理的内涵及实施 第—节 目标与管理 一、什么是目标起 1.目标的含义 (1)概念：是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模和水平的期望标准。在某种意义上就是指组织或个人活动预期要求达到的目 的和结果。 2、目标的种类： 层次：上层目标、中层目标和基层目标； 内容：总目标、中间目标和具体目标； 时期：长期目标、中期目标和短期目标； 数量：单元目标和多元目标； 稳定性：静态目标和动态目标。 3.目标在管理中的作用 目标在管理中的地位十分重要，其直接的作用主要体现在对管理过程的控制环节。 目标通过激发人的需要、动机等对管理活动主体—人发生作用，这种作用将贯穿于管理的全部环节，使得管理活动获得最佳效益。 目标管理思想和方法的提出就是基于目标对管理的重要作用而提出的。 二、目标与管理 （一）什么是目标管理 目标管理是对组织活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。 （二）三层含义 目标管理是对组织活动的全过程实行全面综合管理的科学方法； 它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性； 使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。 首次提出目标管理概念是德鲁克，1954年他出版了《管理的实践》一书，进一步提出了“目标管理与自我控制”的主张。 继德鲁克之后，对目标管理理论产生重大影响的是奥迪奥恩。1965年出版了专著《目标管理》。 3.目标授权（目标 = 权力） 目标授权要求上级大胆放手的对执行者授予适当超过其能力的 权限，使下级实行自我管理，把行使权力的过程当作努力锻炼和能 力提高的过程。经验表明：越是放手授权，目标管理的效果越好。 4.目标控制 主要包括有目标的组织、指挥、 加度、检查、考核、处理以 及对旬、月、季各阶段计划目标的衔接、协调和平衡。 （1）积极的自我控制 （2）有力的领导控制 ①控制中心 ②创造良好的条件、环境 5.目标成果评价 (1)自我评价 目标、手段、条件、自己的努力程度等 (2)上级评价 个别协商和联合讨论相结合 (3)结果与考核挂钩 第二节 目标的心理功能 一、定向的功能 二、控制的功能 三、激励的功能 目标的激励作用表现在四个方面： 第一，明确的目标能直接诱发人们的行为动机； 第二，在人们遭遇困难和挫折时正是目标赋予人们以力量，勇敢地迎接挑战和克服困难； 第三，当人们接近奋斗目标时，目标给人们以鼓舞，增加人们的工作热情； 第四，在人们实现了一个一个具体的目标时，目标给予人们满足感和自信心，并促使人们向更高的目标迈进。 四.凝聚功能 共同的目标是群体动力的源泉。 对个人而言，目标同样具有凝聚功能。一个人一旦确定了自己的奋斗方向，目标就会调动其精力、物力，并对此进行有效地整合，形成一股合力，为达到目标而不懈努力。 目标的凝聚功能还表现为目标能够使人们在工作中自觉地把个人目标与组织目标、个人利益与组织利益结合起来。 实验：分别让三组被试沿着公路步行，目标是十公里以外的一个小村庄。甲组不知道所去得村庄有多远，主试者只告诉他们跟着向导走，他们走了大约两三公里后，就有人叫苦，走了一半路时有人大声埋怨，越往后走情绪越低，最后是七零八落，溃不成军。乙组知道所去得村庄有十公里，但路边没有里程碑，人们只凭经验估计大约要走两个小时左右，他们走了走了一半路时有人叫苦，走了3/4路时情绪开始低落，有人说快到目的地了，大家的情绪就有振奋起来了。丙组不仅知道所去得村庄有十公里，而且路边每公里有一块醒目的里程碑，人们看着里程碑，并且自己鼓励自己，大家的情绪始终很饱满，走到七八公里路时，虽然也感到疲乏，不仅不叫苦，反而唱歌，或用笑话为自己鼓气，最后的三公里路速度反而更快了。 五.反馈功能 有效的管理是一种反馈系统，将管理的各个环节（如计划、组织、控制等）连接到一起，并使其成为一个回路。因此，反馈作为管理的重要环节而成为衡量管理运作是否有效的一个重要指标。 目标的反馈功能不仅仅表现为对整个管理活动结果的反馈，而且贯穿于整个管理活动的过程。 第三节 目标行为的心理结构分析 一、目标与心理过程 （一）目标与认知 人的认知活动能得以顺利进行，必须具备一定的条件。心理学将人们进行认知性活动所必须具备的心理条件的总和称为一般能力或智力。智力是由多种因素构成的，其中最基本的因素是观察、注意、记忆、