第三章 公共关系的主体4月8.pptVIP

案例： 美国大通银行企业传播部的组织结构 　　美国大通银行是一家跨国金融机构，目前共有员工3万多人，全球分支机构有2000多家。该银行的企业传播部（即公共关系部）有从业人员200多人，由一位高级总裁担任该部主管。银行传播部下设若干组，直接负责各自领域中的公共关系问题。大通银行企业传播部的组织结构，是大型企业公共关系部门的典型形态。 分析：　　　　　　　 　　1.由总裁兼任企业传播部主任，具有强烈的象征意义。这种典型的高层领导直属型的公共关系组织结构，既体现了企业对公共关系工作的重视，又为公共关系部顺利执行自己的职能提供了强有力的背景支持。这实际上反映了现代企业对组织形象的高度重视。 　　2.分工明确，层次分明，减少了传播过程中信息损失，是公共关系工作效益与效率的提高的组织保证。 　　 3.我们可以看到，公共关系部下设若干组，直接负责各自领域中的公共关系问题，这样的分工使公共关系工作在面对不同的公众时，其工作专业性更强，工作节奏把握更准确、更科学。 二、公共关系公司 又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司。是由各具专长的公共关系专家组成，运用专门知识、技能和经验，受客户委托，专门从事公共关系活动和咨询的服务性机构。 1903年艾维·李首创具有公共关系公司性质的事务所。 1920年N·W·艾尔正式开办了公共关系公司。 （一）公共关系公司的特点 1.观察分析问题具有客观性 2.提出的建议和方案具有权威性 3.信息来源的广泛性和渠道的网络性 4.公共关系活动整体规划的经济性 （二）公共关系公司的职能 1.确立目标，调查研究 2.制定和实施计划 3.提供咨询服务，作为决策参考依据 4.代理公共关系业务 5.提供全面公共关系服务 公共关系公司工作程序图 接受客户委托并签协议书 调查研究与分析 撰写委托报告书 可行性论证 实现工作计划 效果检测评估 客户检查监督 否 三、公共关系组织机构的综合利用 公共关系部的利与弊 在组织内部建立公关部的好处： ●熟悉组织情况； ●能提供及时的公共关系服务； ●有利于保持公关工作的连续性和稳定性； ●有利于节约经费。 公关部的弱点： ●职责不明，负担过重； ●看问题有时不够客观，即所谓“当事者迷”； ●总费用可能比聘请公共关系公司多； ●有可能成为组织的一种负担。 2. 公共关系公司的利与弊 与公关部比较，公共关系公司的长处： ●职业水准比较高； ●看问题比较客观； ●社会关系广泛，信息比较灵通； ●机动性强，建议容易为人们所重视； ●节约经费。 公共关系公司的弱点： ●不太熟悉客户情况； ●工作缺乏连续性、持久性； ●远离客户。 3. 扬长避短，趋利避害，综合利用 组织除了自己设置公关部外，同时可聘请公共关系顾问，使二者密切配合，扬长避短，趋利避害，以达到最佳效果。 1999年，云南昆明成功地举办了“第十四届世界园艺博览会”。这次盛会不仅在政治上和经济上获得了空前成功，更为重要的是由于思路清晰，准备得当，云南省利用此次契机，实 现了把一个新云南、新昆明成功送进世界视野的目的，并极大促进了云南产业的升级换代。 　　最初，云南省政府只是把这次大会作为提高云南省知名度的活动来看待。虽专门成立了世博局来准备此项工作，但如此庞大的项目，用传统方式来运作，弄不好的话将成为一个填钱的“无底洞”，成为全省人民的沉重包袱。怎么办？为了以超常思路办好世博会，云南省政府邀请王志纲工作室作为经营及形象策划顾问介入世博会。正是由于有专业公司的参与，使得世博会获得空前的成功。云南世博会的成功举办，完全可以说是公关策划的成功。 从以上案例可以看出，一个组织机构要想使某项工作做好，除了利用自身人员的智慧外，还要善于利用外脑，利用象“王志纲工作室”这样的专业公司。 如云南省的世博局就好似一个组织或企业的公关部，而“王志纲工作室”则近似乎专业公关公司。 四、公共关系社团 泛指为实现组织目标而自发组织起来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众团体。 （一）公共关系社团的特征 1.人员组成的广泛性 2.组织结构的松散性 3.工作内容的服务性 4.非盈利性 （二）公共关系社团的类型 1.综合型社团 主要指不同地域范围的公共关系协会。 如：中国公共关系协会、中国国际公共关系协会，北京、上海、天津公共关系协会。 这种类型的社团多为自筹活动经费，有的是民办官（政府部门）助。 其职能多是服务、指导、协调、监督。 2.学术性社团 主要包括公共关系学会、研究会、研究所等学术团体、 通过举办理论研讨会、学术交流会，总结公共关系的经验，研究公共关系的理论问题，把握公共关系的发展趋势，引导公共关系事业的发展方向，对公共关系实践进行理论指导。 3.行业型社团