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魅力沟通与领导管理 ——亚洲工商界第一名嘴张锦贵教授演讲资料 2007年10月13-14日 引子 对您目前的生活状态和工作状态，如果希望您用一个字来形容，您会选择哪一个字呢？ 第一讲：成功 成功不是先做的那个人，而是做的最好的那个人；成功不是先出发的那个人，而是最后倒下的那个人…… １、成功的理解 成功就是伴演好自己应该伴演好的角色。 成功就是实现目标、志向和希望。 成功就是一个阶段，一个目标，逐一实现，从而达成下一个目标的实现……… 2、成功人的心态与观念 成功的人懂得同流合“污”。 成功的人需要感恩的心态。 成功的人需要明确的目标与志向。 成功的人需要开放的胸怀。 成功的人需要充满的智慧。 成功的人需要充沛的精力。 成功的人需要强烈的责任感。 成功的人南要正面的心态。 第二讲：领导管理 老板老是不当老板，而老去当总管；主管老是不当主管，老是要他老板来管。领导如何来做…… 1、传统的领导 领导怪象： 刻苦耐劳累得要死。 事必躬亲忙得够呛。 任劳任怨年年模范。 冲锋陷阵劳动英雄。 管理怪象： 老板总是不当老板，偏偏要当总管。 主管老是不当主管，老是要他老板来管。 2、悟…… 有计划则不忙 有原则则不乱 有人才则不管 有能力则不烦 有兴趣则不累 3、领导管理的趋势 4、领导管理的四大关键 5、领导管理三效力 6、领导管理成功的要素 策略 执行 企业文化 组织架构 7、全面提升领导管理生命力 创造一个有魅力的企业 培养成有魅力的领导人 建立良好的伦理文化 顾客管理关系的建立 团队与企业文化的认同 塑造良好的管理风格 积极成长适应环境变化 8、领导管理的生命力 消费需求创新 开拓不同的市场 品牌知名度的建立 坚持理念与卓越领导 9、领导管理思路 第三讲：领导的工作 成功的领导： 是属于有领袖气质，能掌握人性，激励人心，能众志成城，将力量无限复制和延伸的人…… 1、领导的核心 高阶主管的使命： 政策的制定； 资源的分配； 能力的复制； 专业的顾问。 领导管理决窍： 领导者——带人与待人 管理者——用人与被用 执行者——为人与处事 领导的本质： 领导的本质就是带心，得人心的领导最有效，众人所同意的领导才是真正的领导。 2、领导要具备的能力 3、新的领导策略 企业认同： 协助员工生源规划，找出共同利益。 协助澄清权利背后的义务。 创造员工归属感。 工作认同： 协助发掘工作乐趣、意义、价值及成就感。 创造快乐的工作氛围。 给予明确的绩效回馈。 协助从工作中自我发展。 提供挑战机会。 管理认同： 领导代替管理。 运用自主管理。 运用参与管理。 少管他多理他。 3、新的领导策略 企业认同： 协助员工生源规划，找出共同利益。 协助澄清权利背后的义务。 创造员工归属感。 工作认同： 协助发掘工作乐趣、意义、价值及成就感。 创造快乐的工作氛围。 给予明确的绩效回馈。 协助从工作中自我发展。 提供挑战机会。 管理认同： 领导代替管理。 运用自主管理。 运用参与管理。 少管他多理他。 3、新的领导策略 企业认同： 协助员工生源规划，找出共同利益。 协助澄清权利背后的义务。 创造员工归属感。 工作认同： 协助发掘工作乐趣、意义、价值及成就感。 创造快乐的工作氛围。 给予明确的绩效回馈。 协助从工作中自我发展。 提供挑战机会。 管理认同： 领导代替管理。 运用自主管理。 运用参与管理。 少管他多理他。 4、领导vs.经理 5、得力助手的培养 找一个好伙伴，事业已成功一半。 办大事先找替手。 透过团队帮你做的更好。 6、领导的六大工作 充分给予授权。 善于组织团队。 不断提升能力。 创造和谐环境。 不断提供希望。 勇于实破开创。 第四讲：如何达成魅力领导 魅力是影响别人的力量，因此领导的最高境界是如何发挥自己的影响力来影响别人…… 1、魅力与影响力 2、去做一名魅力领导 3、魅力领导的五个条件 成就事业 成就团队 永续经营 赢得尊敬 享受成就 4、卓越领导的生命力 掌握趋势 企业文化 创新研发 接班问题 重视员工 危机意识 卓越领导 成本管理 提升能力 转型要快 第五讲：沟通的艺术 教不在深而在明，讲不在理而在懂，话不在好而在合。沟通的前提是表达要明确，讲清楚，听明白，做的来，是我们进行良好沟通的开始…… 1、沟通的三个阶段 2、沟通成功的秘诀 3、“沟”和“通” 4、公司的魅力的标准 5、沟通的理由与目的 6、良好沟通的开始 7、人之人相处 8、沟通存在的问题 沟通的危机：只肯定自己、以自我为中心、只想完成自己的目标、给对方施压、牺牲别人维护自己、我就是真理。 沟通的障碍：语言的障碍、感觉的障碍、防卫性的障碍、目的与动机不清的障碍、烦恼与焦虑的障碍等。 发生的问题：坚持己见、话不