案例分析：以梅林正广和为例分析传统企业如何利用网络开展网络营销.pptVIP

网站不仅提供查询搜索系统, 使消费者轻松自如地查询到所需商品, 而且还提供售后服务功能, 任何有关商品和服务质量的意见均可通过网上传到公司得到反馈。从采购商品到质量控制, 再到售后服务, 进行全程管理。 二、85818电子商务的模式 4、商品模式。 商品的经营范围扩大到食品饮料、图书音响、保健用品、通讯产品、鲜花礼品、日用百货、服装服饰、体育用品等8大类50项细类、2万多种商品。百事可乐、虎牌、乐惠、日清、统一、维他奶、力波、白猫、雷氏、阿华田、三得利、恒寿堂、联合利华、中国联通等知名品牌的产品先后加盟。要求网上提供的商品和服务能便捷、可靠, 都立足于普通市民, 使城市中有稳定工薪收人的家庭都能成为网上购物的客户。 因此, 把商品销售价格定位于同超市一样, 不收配送费同时, 通过提高企业的经营规模和管理效率来摊薄“ 送货上门”成本。 结算方式：采用预购水票、货到收票；现金支付；网上信用卡支付（招商银行一卡通）三种支付结算方式。 二、85818电子商务的模式 1、采用集中式数据库+客户/服务器业务处理结构的管理系统, 建立强大和完善的配送服务网络, 并通过在北京、广州、成都、乌鲁木齐、西安、武汉、沈阳、大连、宁波等城市建网向全国辐射, 进行网上购物和电子商务活动。网站也提供网上信息服务, 其网上管理模式均符合梅林正广和集团的实际经营和管理要求, 具有极好的实用性、先进性。 2、整个业务具有良好的数据集成性,系统有良好的开放性移植性及扩展性局域网及广域网连接平滑, 网络化效率及质量高, 实时性好, 且可靠性、保密性和数据一致性好。 三、85818电子商务的运作 3、建立了一套完善的满足经营业务快速发展需要、与电子商务系统紧密衔接的多 功能网络订购及管理系统, 并以科学的管理方法和先进的技术手段, 提高企业的经济效益和社会效益, 为实现科学管理和决策, 提供及时、完整、准确的信息。 三、85818电子商务的运作 1、电于商务系统 易通经纬为85818提供适合其总体业务战略的软件和解决方案。同时提供专业化的实施方法论, 确保项目的实施成功。易通经纬的电子商务解决方案充分考虑了85818的业务拓展, 既符合现在的业务模式, 又具有高度的可扩展性。 易通经纬的电子商务集成了工作流, 自动表单制作和分发, 网上销售, 安全体系, 支付体系等系统, 采用先进的计算机软件技术, 利用国际领先的电子商务理论。85818电子商务系统将和物流及配送系统, Call Center系统,ERP系统进行集成, 做到数据的自动交换。电子商务系统通过公司的OA系统提供工作流程控制。 四、85818网上销售系统 2、Call Center系统 Call Center系统是绍网上销誉系统的重要组成部分, 易通经纬与合作伙伴共同制定了Call Center系统与其他系统的数据接口, 使Call Center系统能够与网上销售数据及物流配送数据高度集成和共享。 3、ERP系统 85818的ERP系统采用的SAP软件。易通经纬拥有经验丰富的企业管理咨询顾问, 易通经纬与SAP有关咨询公司一起, 制定ERP系统与电子商务系统及物流配送系统的数据接口和数据交换, 以实现数据的自动实时交换。 四、85818网上销售系统 4、物流及配送系统 物流和配送是85818的优势服务项目。物流及配送系统是85818确保其品牌服务的重要管理系统。该系统将和ERP系统、电子商务系统、Call Center系统充分集成, 并做到数据的自动交换。 5、OA系统 易通经纬公司通过帮助85818在企业内建立和完善OA系统，规范其办公管理, 降低管理成本, 提高管理效率, 最终实现企业的无纸化办公。使公司内部信息以及公司与外部信息传输的快速, 准确。让公司的信息资源能得到最大程度的共享。 四、85818网上销售系统 上海梅林正广和集团又向新的目标迈出了步伐：以85818网络为轴心, 完善B2C网上零售，发展B2B，将电子商务从零售延伸到分销和采购整合和集成集团内的有效资源，以信息技术改造集团内企业的供应链同时，在一些重点企业推动使用企业资源管理信息系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)等，使供应链的信息化能与企业内部管的信息化相衔接。 建设85818供应链物流体系的切人点选择： (1)在目前已发展为遍布全市的120余家门店的基础上（2001年1-8月连锁经营的规模接近1.4亿元），加快发展85818便利连锁店， 使之成为85818网上购物的重要一翼, 更成为集团产品迅速进人市场的窗口和主要渠道。 五、整合企业的供应链 （2）充分利用下属各企业的闲置仓库包括常温产品储存库和低温冷库， 在上海建立大型的销售配货中心购物中心和中央仓库，以同时满足网上购物、便利连锁销售和购物中心