市场导向的企业竞争情报工作培训版（内训版）.pptVIP

* 五种竞争力的战略意义 企业的战略越能够为五种竞争力提供防卫，越能够以有力于企业自己的方式改变竞争压力，就越能够帮助建立持久的竞争优势，企业的竞争战略也就会越有效。 五种竞争力量模型深入透彻地阐述了某一给定市场的竞争模式－－五种竞争力量的能力、五种竞争力量所带来的竞争压力的特性以及整个竞争结构。一般来说，五种竞争力的影响越强，行业中竞争厂商的联合利润水平就越低。最无情的竞争情形是：五种竞争力所塑造的市场环境异常紧张，以至于使所有厂商的利润水平都长期低于平均水平甚至亏损。如果进入堡垒很低，从而使每一个新厂商都可以获得一个市场立足点，替代品的竞争很强烈，供应商和顾客都有相当的谈判优势，从利润的角度看，行业的结构显然是“没有吸引力”的。 另一方面，如果竞争力量并不强大，那么从利润的角度看，行业结构则是“有力的”或者说是“有吸引力的”。从赢利的角度看，最理想的环境是供应商和客户都处于谈判劣势，没有很好的替代品，进入壁垒相对比较高，业内厂商之间的竞争也比较温和。不过，即使其中几类竞争力很大，对于那些其市场地位和战略可以防御竞争压力、保护其获利水平之上的利润的企业来说，该行业还是有吸引力的。 * 媒体：电视广播、无线电广播、报刊杂志、互联网、短信、其他（如路牌、公交车外观、公交车视频等） 互联网媒体中，热门论坛和搜索引擎是有效的收集途径，需要掌握一定的技巧。 * 左边是硬件问题、右边是软件问题。 ?????????????????????? 市场导向的企业竞争情报工作 ?????????????????????? 主要内容 竞争对手监测与追踪 2 企业竞争情报基础 3 1 竞争环境监测 3 3 典型竞争分析方法 4 如何使用信息 如何记录信息 如何收集信息 需要什么样的信息 根本目的 辅助工具 工作方法 工作方向 竞争情报工作有四个基本问题 宏观信息 政治（P） 经济（E） 社会（S） 技术（T） 竞争对手信息 行业内竞争者 潜在进入者 替代品提供者 买方 卖方 自身信息 客户信息 竞争情报是具有竞争和决策场景的信息 宏观环境信息与微观环境信息缺一不可 宏观经济环境 社会力量 政府政策 科技 CP/SP 网络设备制造商 门户提供商 终端设备制造商 分销渠道 消费者 竞争 信息 收集 筛选 社会力量 政府政策 科技 同业 竞争者 消费者 替代品 供应商 潜在进入者 宏观经济环境 宏观环境信息与微观环境信息缺一不可（续） 竞争 信息 收集 筛选 四个重要的信息来源 媒体 现场 人际 文献 识别 分析 应用 从信息中发现意义和作出判断 发现机遇和风险，并提出策略，制造动态力量优势 进行含义和意图的索求 应用：把竞争情报作为竞争作战手段 竞争情报工作是一个体系 竞争情报 工作体系 基础：理解什么是竞争情报工作 目的：决策支持 整合系统 沟通共享系统 工具系统 意识与制度 规则与方法 评估与控制 主要内容 竞争对手监测与追踪 2 企业竞争情报基础 3 1 竞争环境监测 3 3 典型竞争分析方法 4 对抗性竞争 例如： 产品 服务 。。。 资源性竞争 例如： 楼宇接入资源 管线资源 道路施工权利 。。。 竞争领域 竞争对手识别 长期固定竞争对手 局部竞争对手 暂时竞争对手 竞争领域 识别与锁定 竞争跨度 动态跟踪： 排查监测、动态跟踪、重点解析 先导锁定：目前的主要方法 竞争对手情报搜集的途径 企业内部员工 合作伙伴 该类产品或服务的集中卖场 互联网 竞争对手的门市店面 典型用户 竞争对手及其关联企业的员工 图书馆、情报机构 专利机构 行业主管机构和行业组织 工商主管机构 业界资深人士 媒体撰稿人和专栏作家和记者 求助于咨询公司 竞争对手信息的基本内容（一） 产品的生产厂商名称、地址、联系电话、电邮、网址 企业性质、工商注册项、财务状况 企业说有着构成、法人代表、经营决策层构成 企业决策程序、主要决策者的做事风格和特殊偏好 企业机构和职能部门设置、人员规模和专业分布 关联企业状况：重要合作伙伴、上下游企业、顾问机构等 产品的名称 产品的型号 产品的功能描述 竞争对手信息的基本内容（二） 产品的性能指标 产品执行的标准和认证 各档次（如果有的话）产品的市场销售价格 渠道价格体系 营销体制和渠道构成 市场份额和区域、行业分布用户构成 商务模式和盈利点描述 科研创新体制 拥有的核心技术 产品中应用的技术所处的技术阶段 可能的新技术储备 竞争对手信息的基本内容（三） 拥有的特殊资源：专利技术、技术和管理精英、特许和认证等 运营特色概括 人力资源特点：员工忠诚度、流动性评价 商誉评价 其它需要说明的情况 竞争对手列表 研发生产—— 技术：软件开发，硬件研制；制造：软件封装，硬件生产。 品质服务——产品：产品