【精品】标杆比较中的竞争情报7.pptVIP

标杆比较中的竞争情报 ;;可口可乐VS百事可乐;模仿与跟踪策略——紧跟也是成功之道;标杆（Benchmark） 最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记，泰勒在它的科学管理实践中采用了这个词，其含义是衡量一项工作的效率标准，后来这个词衍生为基准或参考点。 “标杆”的标准为： ——具有卓越的业绩 ——应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处 标杆超越（Benchmarking） 所谓标杆超越，就是不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆企业的进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性的学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。 施乐公司的定义 “一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。”;特点 1.瞄准学习 标杆管理的基本思想就是要求企业打破自身束缚，拓宽视野，向业内外最优秀的企业学习，博采他人之长为己所用。 2.界定差距 标杆管理以追求卓越为最高境界，以业内外最优秀的业绩或实践为基准，为企业在管理实践中提供了可比较的参照系数，使企业始终向最新、最高目标看齐。 3.变革创新 标杆管理的实质是变革创新，是要站在巨人的肩膀上而比巨人更高。标杆管理要求企业以学习模仿为基础，进而通过变革创新实现超越。 4.最佳实践 标杆管理的关键是成为最佳实践。无论是学习模仿还是变革与创新，都要通过最佳实践来实现。;类型 1.内部标杆管理 ——以企业内部操作为基准的标杆管理 2.竞争标杆管理 ——以竞争对象为基准的标杆管理 3.职能标杆管理 ——以行业领先者或某些企业的优秀职能操 作为基准的标杆管理 4.流程标杆管理 ——以最佳工作流程为基准的标杆管理;对标流程 1.发现瓶颈 2.选择标杆 3.数据收集 4.比较与分析确定绩效标准 5.沟通与交流 6.实施行动 7.监测与评估;阶段;最佳实践 1.施乐公司——对标日本企业 2.美孚石油——对标最优实践 快捷的服务：潘斯克公司 甜蜜的微笑：丽嘉·卡尔顿酒店 忠诚的顾客：家庭仓库公司 3.中海油（中国海洋石油公司） ——对标挪威国家石油公司;施乐公司——对标日本企业;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;显性标杆企业;隐性标杆企业;竞争胶着标杆企业;垄断标杆企业;细分标杆企业;敢于同强手过招——如何实施标杆比较-1 ;敢于同强手过招——如何实施标杆比较-2;标杆比较的榜样：通用;如何利用竞争情报创建饲料企业的竞争优势？ ;中国饲料工业协会信息中心通过对战略竞争情报的分析，发现业内人士对实时性的行业信息有着很大的需求，很多人希望能够“一机在手，尽览产业风云”，基于这一战略分析，信息中心做出战略决策：开发行业短信。 行业商务短信是指SP（移动互联网服务供应商）针对饲料行业内不同群体（主管部门、协会、饲料生产企业、饲料贸易企业等）的需求，开发出不同的短信产品，通过有偿订阅方式为上述群体提供实时服务。SP可以是业内的，也可以是业外的，当然，能提供行业商务短信服务的SP，一般而言至少具有行业背景。;;C0z)ws!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z)vs!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)vs#pXmUiRfNcK9H5E2B+x(u$rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZnWkThPeMbJ7G4C1z-wt!qYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)wt!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdM