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同品比较 S5820 S5830 300万像素摄像头和30万像素前置摄像头 Android2.3智能操作系统 支持CMMB手机电视 支持GPS卫星导航 拥有1500毫安电池 支持TD网络制式 拥有500万像素摄像头 拥有Android2.2智能操作系统 支持GPS卫星导航 拥有1350毫安电池 支持WCDMA制式 如何选择 竞品比较 竞品比较 竞品对比——与Moto MT620 我们的优势 S5820拥有3.5“的屏幕，比MT620大了0.4”，同样看一个小说，三星能多显示好几行 S5820拥有1500毫安的电池容量，比MOTO MT620大了110毫安，同样是听歌，三星能比它多听十多首 三星S5820拥有重力、距离、光线、电子罗盘等诸多感应器，而MT620620却不行却只有距离和光线感应，用三星S5820可以玩很多重力感应游戏，而MT620却不行 竞品对比——与HTC A3380 我们的优势 S5820拥有3.5“的屏幕，比HTC A3380大了0.3”分辨率也比A3380高了很多，同样看一个小说，三星显示的内容更多更全面 S5820拥有1500毫安的电池容量，比HTC A3380大了200毫安，同样是听歌，三星能比它多听十多首 三星S5820拥有全新的Android2.3智能操作系统，而HTC A3380却是Android2.2的，我们的开机速度比HTC要快很多，而且也更省电 异议处理 异议处理 异议处理 想一想，在实际销售过程中，都会遇到哪些顾客的问题？你又怎么回答呢？ 异议处理 第一，对顾客的看法表示赞同并赞扬顾客（看来您……） 其次，强调产品的不同之处（我们这款手机……） 最后，强调产品给顾客带来的利益（有了这款手机……） 这手机和三星S5830差不多，我为什么要买这台呢？ 看来您对我们三星的产品还是相对关注的，这款手机和现在热卖的S5830看上去确实有点像 不过，这款手机是由移动定制的智能手机，里面预置了很多中国移动的优秀的业务，比如您可以直接在这款手机上看精彩的电视节目，还可以通过移动MM下载很多很好玩的游戏 有了这部手机，您就可以轻松使用更多优秀的应用程序，省去了您再去下载程序的烦恼 方法 如何介绍 第一，对顾客的担心表示理解（我理解您……） 其次，了解顾客真正关心的需求，提出自己的观点（您平时用手机拍些……） 最后，强调产品总体好处（您看……） 这手机像素有点低 我非常理解您的意思。 不过，我相信您平时用手机拍照都是抓拍一些路上遇到的有趣的人和事，或者捕捉一些路边的变化，目的是通过微博、开心等和朋友分享什么的，如果真要外出旅行，一定会带专业的相机，这样的话，300万其实就足够了。 S5820内置了新浪微博，可以轻松的帮您发送自己看见的新鲜事，还可以实时更新人人网状态，和好友一起分享喜悦的瞬间精彩 异议处理 方法 如何介绍 处理异议 价钱有点贵 第一，强调产品的性价比（i569的性价比非常高……） 其次，了解顾客的真正原因（您觉得他贵在…） 第三，进行利益重申（其实…） 最后，邀请顾客亲自感受，并给予指导（您来亲自试一下……） S5820的性价比非常高，很值得拥有！ 您觉得它贵，是觉得不适合您，还是超出了您的预算？ 如果觉得不适合，我们还有其他产品，您可以看看；如果超出了您的预算，我觉得您可以考虑把您的预算放宽一些，因为S5820有很成熟的系统，您能下载超过几千个各类软件，运行速度非常快，非常值得购买！ 您可以好好试试，一定会喜欢的！ 方法 如何介绍 处理异议 这手机没有实体按键，打字不方便 第一，用肯定的语言打消顾客的担心（您放心……） 其次，通过直观操作为顾客演示（您看……） 最后，邀请顾客亲自感受，并给予指导（您来亲自试一下…） 这点您可以放心，我们这手机也可以用全键盘。 您看，S5820虚拟全键盘在发信息，输网址比普通键盘更快，您可以双手点触屏幕，反映非常灵敏，操作完成后，让屏幕待机即可，不用担心误操作。 您可以亲自试一下！ 方法 如何介绍 配件 标准配件 电池(1,500mAh) 充电器(Micro USB) 用户手册 IMEI标签 售后服务中心手册 数据线 * * * 有问题是成功销售的前兆，很好的回答了顾客的疑问对销售助力极大，反之依然 * 三星S5820 产品培训资料 培训目的 全面了解本产品的主要买点 更好的销售手机的一些技巧 通过本次培训目标，让大家掌握： 2011年智能手机异常火爆，顾客对智能机的要求越来越多，为满足客户的不同需求，我们推出一款TD-HSPA网络制式的手机--三星S5820 课程介绍 产品功能特色买点介绍 产品功能特色买点介绍 留住顾客的脚步 做一个能够马上吸引顾客的动作 打开CMMB手机电视，搜寻节目 说一句能够马上吸引顾客的话 可看CMMB手机电视的Android系统