管理信息系统课件（九）.pptVIP

第 9 章 信息系统的管理 内容提要 信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理 信息系统的评价 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统的管理涉及该系统的生命周期。即： 开发阶段的项目管理， 投入运行阶段的运行管理， 运行后的系统评价等。 信息系统的开发是一项复杂的系统工程。且开发难度大于其他技术系统的难度。 原因：管理工作的不确定性和不稳定性 1.1信息系统开发的方式 全部专门开发方式（自行开发） 商品软件的购置与实施过程 购置与专门开发并举集成策略的开发过程 1.2计算机系统的选用和系统开发的合同 1. 计算机系统的选用 包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及余此相关的供应商的选择 2. 信息系统开发的合同 委托开发：需签委托合同。 自行开发： 合作开发：最好采用此方式，需签合作合同。 1.4 项目工作计划 信息系统开发项目工作计划的编制 项目工作计划的编制 编制项目工作计划的内容： 1、开发阶段、子项目与工作步骤的划分 开发阶段：系统分析、系统设计、系统实施 子项目：可按系统构成划分 工作步骤：开发阶段的细化，每个步骤完成一项具体工作 2、子项目间的依赖关系与系统开发的顺序 基础性、前端的子系统：先安排 依赖性、建立在其他子系统之上的子系统：后安排 3、各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 系统分析与系统设计的工作量的比例较高 工作量用人年数表示项目所需时间 以增加人数来缩短开发时间，总人年数会变大 计划方法一：用甘特图编制系统开发项目工作计划 计划方法二：网络计划法 网络计划法中时间的计算（1） 1. 事件最早开始时间（ET）：是指从该结点开始的各项活动最早可能开始的时间。从网络图的始点事件开始计算。始点事件的最早开始时间为0或规定时间。 （1）当进入 j 结点的箭线（活动）只有一条时 ET(j) = ET(i) + t(i,j) （2）当进入 j 结点的箭线（活动）有多条时 ET(j) = Max{ ET(ik) + t(ik,j)} （k = 1,2,3…） 网络计划法中时间的计算（2） 2. 事件最迟结束时间（LT）：是指进入该结点的活动最迟必须完成的时间。它从网络图的终点事项开始，反结点编号顺序计算。终点事件结点的最迟结束时间等于其最早开始时间。 （1）当结点 i 后面只有一条箭线（活动）时， LT(i) = LT(j) － t(i,j) （2）当结点 i 后面有多条箭线（活动）时， LT(i) = Min{ LT(jk) － t(i,jk) }（k =1,2,3…） 网络计划法中时间的计算（3） 3. 在终点事件结点，有：LT = ET 4. 关键事件：事件的LT = ET，则该事件（结点）为关键事件。 5. 关键路线：由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。 项目工作计划的层次 层次一：按开发阶段安排总体进度控制； 采用甘特图（线条图） 层次二：按各开发阶段或子项目的工作步骤安排 采用网络计划法 网络计划法练习： 信息系统开发项目进度的控制 计划延误的原因 实际工作量误差 事先没预计到的活动 需求变化 解决措施 事先计划中留有富裕度 经常与用户沟通 对关键路线上的活动延误要加强人力重点解决 加强开发人力充实薄弱环节 调整计划：时间调整、功能调整 1. 开发人员的组织 人员配备：项目管理人员、系统分析员、系统设计员、系统硬件及软件人员、程序员、数据员、管理模型设计员； 组织配备：组建项目组及开发小组； 工作计划：各项任务落实到人，并提出时间和质量要求； 开发的协调：开发人员之间、用户和开发人员、系统各组成部分之间的协调。由项目负责人承担。 2. 开发人员的职业道德 系统硬件及软件采购，商业机密、系统的可维护性。 第二节 信息系统的运行管理 信息系统的日常运行管理 系统文档的管理 系统的安全保密 2.1 信息系统的日常运行管理 系统运行情况的纪录 系统运行的日常维护 系统的适应性维护 2.2 系统文档的管理 信息系统 = 系统实体 + 系统文档 系统文档是在信息系统开发、运行、维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。系统文档是相对稳定的。 文档的重要性决定了文档管理的重要性 文档分类：技术文档、管理文档、记录文档 系统文档中的技术文档 系统文档中的管理文档 系统文档中的记录文档 2.3 系统的安全保密 信息系统的安全 防止有意或无意对系统硬软件及信息资源的破坏 信息系统的保密 防止有意窃取信息资源的行为发生 安全性原因 自然现象 操作失误 计算