人力资源管理概论第十二章.pptVIP

第十二章 劳动关系与顾员流出 第二，个人层次。 有的企业的员工，平时就有比较懒惰的习惯、不思进取、贪图小利、法律观念淡薄、钻法律的空子，从而产生劳动争议。另外，员工在精神方面的满意度低也会造成劳动争议。如果说提高员工物质上的 满意度，受制于企业的财务和经营状况，那么提高员工精神上的满意度的空间就很大了。员工精神上的不满意往往是因为工作过分琐碎、枯燥、单调、工作没有自主性被动、受制于人而不知工作的意义所在和没有成就感。现代企业的员工个性成熟、需求层次较高，精神上的满意度低会导致消极怠工甚至跳槽等行为。 最后，心理契约的不履行也是造成劳动争议的主要原因。每个员工与雇主之间都有 正式规定双方权利义务的用工合同。同时，劳动双方往往还存在一种心理契约。为了得 到相互认可，劳资双方在最初往往都会给对方一些许诺。劳动者承诺自己可以干这个、干 那个，但到了工作岗位却发现由于种种主客观的原因不能或无法实现。这令企业很失望。 而另一方面，企业也会承诺或暗示有较高的工作条件和晋升培训的前景。但在最后由于 各种原因的不能兑现，使员工产生受骗的感觉。因此，劳动冲突的根源就产生了。此外， 一些员工会对一些知名度、美誉度高的企业抱有过高的期望而企业通常也会对一些高学 历、或经历背景优秀的员工期望值太高，这些期望中的虚幻成分往往也是今后劳动冲突的 根源。 （二）我国劳动关系冲突的处