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十堰市中级人民法院个案监督卡 十堰市张湾区人民法院个案监督卡 十堰市茅箭区人民法院个案监督卡 * 廉政护航 沟通无限 湖北省十堰市法院案件监督卡案例 二0一二年七月 营销背景 营销过程 营销效果 样品展示 法院案件监督卡案例 营销体会 一、营销背景 1 2 3 发现契机。十堰中级人民法院为推动廉政司法工作，在2012年初签发了《严禁本院领导干部违规过问案件暂行规定》文件。 立项策划。函件营销团队通过充分的了解客户需求后，制定了详尽的“法院案件监督卡策划方案”并开展专项攻关。 政策支撑。法院的领导对邮政的策划方案给予充分的肯定，签发了《关于实行“一案一卡”监督案件的暂行规定》文件，为项目发展提供了政策支撑。 二、营销过程 扩大监督范围 由法院监察室根据法院的裁判文书上的当事人信息寄发案件监督卡，同时还向其代理人或其他涉案相关人员寄发案件监督卡，最大限度的扩大监督范围。 二、营销过程 突出监督重点 案件监督卡主要从法官的工作态度、作风、司法礼仪、廉洁自律、与律师的关系、保守审判秘密、评估拍卖、财产保全、案件审限及其他不正当的言行等十个方面进行重点监督。 二、营销过程 由于“个案廉政监督卡” 既要方便邮寄、回邮；又要便于当事人书写；还要起到保密作用，具有一定的特殊性，营销团队经过反复斟酌考虑，最终设计制作出了小规格带附联双邮资“个案廉政监督卡”（2.5元／枚） ，四周带粘贴双面胶，确保了监督保密。 确保监督保密 二、营销过程 1、邮政整理案件当事人及相关涉案人员名址并打印、邮寄。 项目运作方式 2、当事人收到监督卡后，采用勾选“是”与“否”的形式反馈信息，亦可附言、附信，折叠粘贴后直接回邮，不需再付邮资。 3、纪检监察部门根据监督卡反馈的信息进行调查后，依照有关规定分别进行处理，收到表扬信息的在法院系统内进行通报表扬，有违规行为的进行处罚并及时整改。 。 十堰市中级法院监督卡项目开发成功后一周后，茅箭区、张湾区两个区复制成功，继而各县市也进行项目复制，形成市县联动。同时十堰市公检法系统、2012年行评单位也拟采用同一形式加强廉政建设，形成了一花引得百花开的良好局面。 迅速复制推广 二、营销过程 三、营销效果 截止目前十堰局总计开发制作“案件廉政监督卡”7万枚，实现收入15万元。按全市每年办理案件6万例，每个案件使用4枚来计算，可实现收入50万元。 经济效益较好 社会影响度高 三、营销效果 廉政监督卡项目的推行已成为法院今年工作亮点，受到市领导的肯定并深受当事人欢迎，反馈率较高，无形中提高了案件审理透明度，并对防范司法腐败起到了积极的作用。 客户认可度高 三、营销效果 “个案廉政监督卡”的开发受到法院系统的高度认可，十堰市中级人民法院特别召开各县市法院监察部门会议，强调要求各县市法院监察部门使用“个案廉政监督卡”以监督促进廉政司法。目前十堰未开发成功的县市邮局正在和当地法院监察部门积极接洽，争取全面覆盖。 四、营销体会 “兵贵神速”是 “案件廉政监督卡”成功开发的关键；当2011年底从十堰市中级人民法院获悉法院在起草《严禁本院领导干部违规过问案件暂行规定》文件时，立即和该院监察部门联系，得到法院领导的认可，抓住了营销有利时机。 “兵贵神速” 四、营销体会 “领导关注”是业务顺利发展的有效支撑；针对项目初期“案件廉政监督卡”邮寄名址复杂，部分“案件廉政监督卡”被退回的情况，分管局长亲自召开投递人员会议，进一步强调投递质量是函件业务发展的生命线，通过增加质检人员和检查频次，提高投递率，使“案件廉政监督卡”妥投率有了大幅度提升，保证了投递质量，为业务发展提供了有效支撑。 领导关注 四、营销体会 “用心服务”是业务持续开发的有利保障；“个案廉政监督卡”在具体发寄过程中当事人名址繁多、量大、复杂，面对此情况营销团队人员分工协作，运作有序，将名址逐一整理、完善后，及时将打印完好的“个案廉政监督卡”送交法院监察室工作人员查阅后再发寄；对无法投递退回的“个案廉政监督卡”逐一登记，详查名址后再次发寄。这种“贴心的个性化服务”备受法院领导赞赏，监察室领导直接主动和其他法院联系宣传“个案廉政监督卡”，扩大了业务范围，并实现持续健康发展。 用心服务 五、样品展示 五、样品展示 五、样品展示 *