决策支持系统课件 第二章 DSS的基本概念2007.pptVIP

第二章? DSS的基本概念 第二章? DSS的基本概念 2.1 决策定义 福特汽车公司和Easel 在1957年，美国的福特公司推出了一款中等价位的新型汽车Easel。这一决策是经历了10年的研发过程才做出的。在把这款汽车推入市场的当年，该公司花费了5亿美元来建立新的独立行销商、制作广告和开展促销活动。福特公司的市场分析表明这个项目几乎是无风险的。但是，事实上，Easel带来了一场财务灾难。在三年以后中，仅有109466辆Easel汽车被售出，这个数字远远小于以前的预测数字。在损失了10亿美元的先期投资以及后来10亿美元的经营损失以后，该公司终于在1959年停止了对该汽车的生产。 福特汽车公司和Easel 这次决策失误的原因主要有以下几点： 竞争，尤其是来自于通用汽车的竞争，非常激烈。 1958年经济的不景气也影响了销量。 Easel汽车的动力和表现也受到国家安全局和汽车制造业联合会严厉的批评。 市场对小型汽车的需求已达到饱和，Easel汽车的大小和款式都没有实现预期的市场需求 在Easel开始进入市场的时候，福特公司就竭力地向市场“推出”尽可能多的产品。 福特公司创立的包括控制者、行销商、市场管理和行业关系人员的网络过于复杂而没有效率。 决策无小事，成败一念间 一着不慎，满盘皆输 福特的T型车 可口可乐公司和新型可乐 美国的可口可乐公司与1984年决定必须更大胆改变近20年来市场份额不抵百氏可乐的不良局面。 可口可乐公司认为正确的战略方式是用一种命名为“新型可乐”的口味更好的可乐。来代替已有98年历史的老式可乐。这样，新型可乐就与1985年4月在一片夸耀声中进入市场。 这优势一次失败，决策失误的原因之一是在引入新型产品的时候，该公司决定不再市场上留有“老可乐”可供选择（在引入新型可乐后的79天内老式可乐被该公司收回）。 突破经验围墙 老经验有时是无价宝 企业的经验是以前成功和失败的总结，它阐明的也往往是现实的真理。 中间商的品牌路线 一贯的品牌传播方式 经验有时会使决策失败 沃尔玛会员店在长春、昆明的失败 会员店的条件 人均GDP1万美元 有车足一站式购物 会员家中具有一定的存储条件 一定的经济基础，可以承受一次购物数百甚至上千元 经验导致决策失败的原因 从失败的经验中学习 将失败中吸取新的经验 建立将失败的信息加以知识化的机制 让失败分析成为习惯 2.1 决策定义 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.2 决策过程 2.3 决策问题的类型 决策问题的类型（按结构化程度分为）：结构化决策问题、半结构化决策问题、非结构化决策问题 决策按采用的方法分：经验决策和科学决策； 按决策主体分：个体决策与群体决策； 按重要性分：战略决策和战术决策； 按目标性质分：常规决策和非常规决策； 按决策准则分：最优决策和满意决策； 按目标数目分：单目标决策和多目标决策； 按决策的条件和后果分：确定型决策、风险决策和不确定型决策。 确定型决策的未来状态是一种完全确定的情况，即提供给决策者的每一方案都有一个明确的结果。 确定型决策方法 盈亏平衡分析：这种方法就是分析成本、利润与销售量之间的关系，掌握盈亏变化的规律，选择合适的经营方案。 销售收入=销量×价格 S=Q×P 生产成本=固定成本+变动成本 =固定成本+销量×单位变动成本 C=F+Q×Cv 利润=销售收入—生产成本 M=S-C=Q(P- Cv)-F P- Cv为单位贡献毛益，即产品销售单价超过单位变动成本的部分。 固定成本：在一定时期一定范围内不随产量增减变化的费用； 变动成本：是随着产量的增加或减少而提高或降低的费用。 盈亏平衡分析图 确定型决策方法 计算盈亏平衡点： Q(P- Cv)-F=0 盈亏平衡时，利润为零： Q0·P=F+Q0·CV 盈亏平衡时产量：Q0=F/（P—V） 盈亏平衡时保本点收入： S0=Q0·P 由此，S0=F·P/（P--CV）=F/（1—CV/P） 企业生产经营规模必须达到保本产销量水平，才不至于发生亏损。之后增加的生产只要能确保产品单位贡献毛益值大于0，即可为企业带来利润的增加 。 边际贡献率 边际贡献：单位产品的销售收入扣除单位产品的可变费用的剩余，即（P--CV）； 边际贡献率：（1—CV/P）称边际贡献率。 如果边际贡献或边际贡献率大于零，表明企业生产这种产品除了可以收回变动费用之外，还有一部分收入可用来补偿已经支付的固定费用。因此，产品单位收入既