构建中山分公司行动体系引文化理念落地促企业持续发展59.pptVIP

社会责任 之 善尽社会责任 做优秀企业公民 中山市全球通助学协会 “成才先成人 助学先助心” ——宗旨：博爱济困 助学育人 ——辅导员制度 定期沟通制度 ——每年资助20多名贫困学子， 目前已有138人圆了大学梦 ——成为中山市助学工程的品牌 善尽社会责任 做优秀企业公民 “四轮驱动” 责任：通过两大抓手，落实移动责任文化 卓越：铸造两大卓越，践行集团至善理念 ——【卓越班组】【卓越网络】 创新：独唱重唱大合唱，谱写创新华彩乐章 服务：服务满意100，塑造卓越品牌 围绕“活力100”展开丰富多彩的卓越班组建设活动，落实管理到班组，文化到员工，实现“激情工作 快乐生活” 活力100班组 打造卓越团队 “我的活动我做主” 客户服务的七个关键时刻 演讲比赛 成长、成才、成功 ——团旗下的故事会 劳动竞赛活动 真情面对面 “十个多一点” 新华服营厅是中山公司卓越班组的一个缩影，班组积分整体 排名位列二类公司第一 活力100班组 打造卓越团队 每天进步1%，齐步迈向五星级 荣誉 班前会游戏 咱们班组 有力量 秀风采 模拟竞聘 发现100活力大学堂 ■ 践行“成为卓越品质创造者”承诺，努力实现“只要还有一格 信号，就一定是中国移动”的目标 —— 网络保健100专项整治，消除网络亚健康； ——应急通信体系集16大系统于一身，是中山公司卓越网络的 典型体现 ——“网络掘金”；抓捕话务老鼠，净化网络通信环境 凸显“优势100” 成就卓越网络 五桂山山火惊心动魄的8小时！ 市领导：移动公司又是第一时间来了！ 应急通信体系 “四轮驱动” 责任：通过两大抓手，落实移动责任文化 卓越：铸造两大卓越，践行集团至善理念 创新：独唱重唱大合唱，谱写创新华彩乐章 服务：服务满意100，塑造卓越品牌 营造一种自然而然的氛围 “活力100”班组 五个一工程 成立一个QC小组 参加一个学习互动会 提交一个创新提案 参加一个兴趣活动 参与一个信息化体验 创新是永久的主题，力 求根深叶茂、绿树成荫！ 形成一种自然而然的管理 人人有发现 班组有提案 部门有项目 公司有成果 ■ 对优秀成果进行公开表彰和奖励 ■ 创新传播：编制创新案例集，讲述身边故事 养成一种自然而然的习惯 部门创新 制度 推动 个人创新 班组创新 公司创新 文化 牵引 ■ 制度推动和文化牵引已然将创新意识固化为 中山分公司组织和员工的行为习惯！ 领导创新 骨干创新 全员创新 《创新管理 办法》 产生一种自然而然的结果 成于对外来工群体的关爱 显于社会各界的高度认可 源于对外来工 群体的关注 发现外来工群体的困难，全国首创汇款业务 操作简单：一份委托，开通业务；一条短信，汇款到家 中山市政府将其纳为政府民心工程来大力推广 亲情汇款新闻发布会 荣获集团06年商用新业务营销优秀案例二等奖 社会广泛关注 产生一种自然而然的结果 业务创新成果 “超级寻呼”（全国推广）、“易登机”（全国推广）、亲情汇款（全省推广）、校讯通、“儿童保健通”、税务通、海关通、金融秘书等 技术创新成果 治安视频监控系统、网络掘金、 DTI转PCU项目、便携式应急通信直放站、应急通信保障系统等 产生一种自然而然的结果 业务创新成果 “超级寻呼”（全国推广）、“易登机”（全国推广）、亲情汇款（全省推广）、校讯通、“儿童保健通”、税务通、海关通、金融秘书…… 技术创新成果 治安视频监控系统、网络掘金、 DTI转PCU项目、便携式直放站、应急通信保障体系…… 06年度总体成果：创新优秀提案100个，创新优秀成果16个； QC成果荣获两个国优、三个省优、四个市优 “四轮驱动” 责任：通过两大抓手，落实移动责任文化 卓越：铸造两大卓越，践行集团至善理念 创新：独唱重唱大合唱，谱写创新华彩乐章 服务：服务满意100，塑造卓越品牌 客户满意是基础 ■ 全力推进“诚信服务 满意100” ——客户体验之旅活动、服务磁化工程 ——VIP俱乐部活动：艺术节、亲子活动、名家讲堂等 ——客户服务宣传：金点子征集活动、服务之窗等 服务社会显境界 ■ 博鳌 论坛志愿服务是中山分公司服务社会的缩影 —2005年11月18—19日，博鳌 亚洲论坛在中山市隆重召开 —中山公司80名志愿者激情投入志愿工作 博鳌流动宣传车 志愿服务扮靓“博鳌” 志愿报名踊跃 传播文化魅力 提升企业软实力 ■近年来公司与中山市数十家企事业单位进行了上百场的文 化交流活动，已成为中山服务行业的一面旗帜。 边检 工程合作伙伴 教育局 合作伙伴交流会 规划局 工商局 ■深入开展了服务磁化工程 磁化初体验 磁化心体验 磁化深体验 课程交流 课程交流短期磁化 课程交流深入磁化自