把握好赞美的尺度.pptVIP

赞美 往往比批评更容易让人接受 人人都有享有个人尊严的权利 赞美比指责或惩罚更有效 尽可能以鼓励、表扬来取代批评 赞美 有时能取得比批评更好的效果 不直接指出对方缺点反而称赞其优点 给他人一个美名 用“赋予名号头衔”代替批评 赞美对怀有敌意的人也可以采取的策略 用赞美摆脱异性的纠缠 用恭维对付高傲者 用赞美和宽容反对自己的人 对别人宽容，尽量减少批评 容许别人犯错误 不轻易猜忌别人 生活中不苛求事事如意 一、得体地赞扬下属是管理者必备的能力 不可忽视下级的支持和力量 领导的赞扬是下属最重要的奖赏 赞扬下属以笼络人心 表扬能鼓励人们更好地工作 赞扬能改变一个人的精神面貌 领导的赞扬是下属最重要的奖赏 领导的赞扬可以使下属认识到自己在群体中的位置和价值、在领导心目中的形象 领导的赞扬可以满足下属的荣誉和成就感。使其在精神上受到鼓励 赞扬下属还能够清除下属对领导的疑虑和隔阂，密切两者的关系，有利于上下团结 二、让你的称赞获得更大的激励效果 尽量花费时间来了解、赞美和帮助下属 承认并满足下属的欲望 对下属的工作表示赞赏和认同 尊重下属、鼓励下属创造效益 使部下最充分地发挥自己的作用就是对他最好的赞美 采用最有效的称赞激励方式 承认欲望+头衔+参加意识=工作态度+干劲 “承认欲望”是一种希望别人肯定的心情，也是促使人类产生干劲的能源 头衔的功效，是针对一个人的荣誉感而产生的，推动肯定的欲望的诱导数=“我和别人做的工作不大一样” 让对方说出意见，充分地满足其参加欲望，就是对对方的一种赞美，能使对方产生强烈的参加意识，在不知不觉中使工作态度和干劲逐渐好转起来 6个不花钱却能使职员倍受激励的方法 1、取消“当月优秀职员”评选活动 2、不可忽视口头表扬 3、保持肯定的态度 4、领导者要留意自己的身体语言 5、放手让下属去干 6、不要总是一本正经 普通员工普遍存在消极行为的七个类型 1、未能达到最低的工作要求 2、对别人和自己缺乏尊重 3、不能界定自己的职责 4、合作水平差 5、沟通水平低 6、行为情绪化 7、对工作的承诺较低 普通员工放弃自己的目标、工作表现差甚至不达标的七个原因 1、同事偷懒不出力 2、上司压制 3、不敢胜过同事 4、员工流失率高 5、同事间缺乏相互尊重 6、缺乏上司的赏识 7、缺乏自我控制能力 经理该接受以下的培训才能给予第一线员工所需的支持 1、经理是否通过尊重员工来使员工置身于一个相互尊重的工作氛围？ 2、经理是否在沟通及团队合作技巧方面给员工作示范和指导？ 3、经理是否听凭员工的过激行为影响其他同事？ 4、经理如何激发业绩勉强达标的员工努力工作？ 5、经理是否经常赏识团队和员工所完成的工作成果？ 6、企业的奖励机制能激发员工的工作热情？ 对下属最好成绩的赞美可采用以下策略 1、对每一位部下都予以照顾 2、放手让部下去做 3、要重视部下的看法 4、不要随意中断部下的工作 5、布置工作要交代清楚 6、要积极支持部下的工作 7、要关心部下的工作条件和环境，为他们解决后顾之忧（要防微杜渐） 称赞的方式、方法 称赞的方式： ※直接赞美法 ※间接赞美法 ※超前赞美法 ※中介赞美法 ※转借赞美法 …… 称赞的方法： 1、有明确指代的称赞 2、带有理由的称赞 3、对事不对人的称赞 4、对业绩突出者的称赞 5、该称赞时候即称赞 6、对其工作业绩及付出的心血一并称赞，容易使对方产生“知己”之感 7、直接称赞，不夹带批评 8、随时称赞 三、赞美下属时需要注意的问题 1、赞美下属要坦诚、得体 2、审时度势地赞美别人 赞美下属要坦诚得体 必须说中对方的长处 背后称颂的效果更好 审时度势地赞美别人的技巧 因人而易 情真意切 详实具体 合乎时宜 雪中送炭 通过第三者传达对下属的表扬 大会表扬，刺激鼓励 赞美别人 赞美别人要让对方觉得自然舒服 1、赞美对方过去的成就或行为 2、赞美女人的漂亮 3、把顾客赞美得愉悦、舒坦 4、态度诚恳，表情认真 5、适当地贬低自己就等于捧高了对方 6、向别人请教就是对他的赞美 7、先赞美再提出要求 赞美同事或朋友 一、得体的赞美是友谊的源泉 1、赞美是送给朋友的最好礼物 2、真诚的赞美是生活的动力资源 3、赞美使人际交往变得和谐而温馨 二、让你的赞美发挥积极效用 1、通过自嘲来恭维朋友 2、让你的朋友表现得比你更优越 3、借用第三者的口吻赞美他人 4、赞美须热情得体 三、得体地赞扬朋友的秘诀 1、称赞对方希望被称赞的事物 2、偶尔的佯装，实有必要 3、在称赞别人之前无须犹豫 四、学会欣赏身边的同事和朋友 欣赏别人的技巧 1、要尽量去欣赏别人一些他自己不自信或不被众人所知的优点 2、欣赏别人不能无中生有 3、单独对待每一个人总能让人有种被欣赏的感觉 五、称赞不漂亮女同事的4大秘诀（