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第一章、市场营销与市场营销学 1、市场概念：市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 1.1、现实市场的存在要有若干基本条件，这些条件包括（ ）。 A存在消费者一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源； B存在生产者另一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务； C要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 1.2、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2、市场营销定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.1、市场营销的最终目标是( )。 A进行等价交换； B提高企业管理水平 C满足需求和欲望；D获胜企业的利润。 2.2、市场营销的核心是交换。 2.3、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 2.4、消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。 2.5、交易是交换的基本组成单位。交易通常是有两种方式：一是货币交易，二是非货币交易。 2.6、在交换双方中，更主动、积极的一方称为市场营销者，另一方则被称为潜在顾客。当双方都表现积极时，就把双方都称为市场营销者，这种情况称为相互市场营销。 3、市场营销与企业职能： 3.1企业最显著、最独特的职能是（ ）。 A生产职能；B市场营销； C财务职能；D人事职能。 4市场营销学的产生和发展： 4.1、市场营销学于20世纪初创建于美国。 4.2、“潜在需求”概念的提出导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。 4.3、20世纪三四十年代，市场营销学在中国曾有一轮传播，现存最早的教材，是丁馨伯编译的《市场学》。 5、研究市场营销学的意义和方法： 5.1、试谈谈市场营销对经济发展的重要作用。 答：市场营销对经济发展具有以下重要作用：（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用；（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力；（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金、技术问题等方面，开拓了更大的市场空间。（4）市场营销为第三产业的发展开辟道路。（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。 5.2、市场营销学的研究方法：传统研究法、历史研究法、管理研究法、系统研究法。 2005-2008年真题分析 1．（2007年填空题）顾客价值分析是用来揭示本企业与竞争者相比所具有的 和 。 2．（2007年填空题）“大市场营销”理论认为，企业要成功地进入特定的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、 和 等手段。 3． （2007年填空题）菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或 通过创造并同他人 产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 4、（2008年填空题）所谓顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望 进行比较所形成的感觉状态。 2005-2008年真题分析 5、（2005年单选题）从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。 A买卖双方进行商品交换的场所； B以商品交换为内容的经济联系形式； C买卖之间商品交换关系的总和； D某种商品需求的总和。 2005-2008年真题分析 6、（2008年单选题）市场营销的核心是（ ）。 A交换活动； B销售活动； C生产活动； D促销活动。 7．（2007年多选题）市场营销学的理论基础有 。 A、马克思主义 B、生产目的论 C、价值实现论 D、马斯洛需求层次论 E、顾客让渡价值论 ——THE END 第二章、市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理及哲学观念： 1.1、八种不同需求的区别。如：消费者对旅游宾馆、公园、公共汽车、博物馆等服务需求，属于（ ）。 A不规则需求； B过量需求； C负需求； D过量需求。