第三章管理理论丛林.pptVIP

脉络图（时间线索） 第三章 现代管理理论丛林 背景：二战后，现代自然科学和技术日 新月异，生产和组织规模急剧扩大，生产力迅 速发展，生产社会化程度不断提高，引起了人们对管 理理论的普遍重视。许多学者从各自所处的角度，结 合自己专业的知识，去研究现代管理问题，促使管理 科学的内容更丰富。 1962年12月，著名的管理学家哈德罗?孔茨在美国 的《管理学会杂志》上提出了管理理论的“丛林”。 第一节 现代管理理论丛林的主要学派 一、行为科学学派 以霍桑实验为基础所提出的理论是人际关系理论。人际关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为；而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 马斯洛及人类需要层次理论 马斯洛(Abraham Maslow,1908-1970,亚布拉罕?马斯洛)其人：美国著名的心理学家、行为科学家和著名的教授。 代表著作：《人类激励的一种理论》（也有人翻译为《人类动机理论》），1943年发表。 需要层次理论的基本观点 五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。 五种需要可以分为高低两级，低级需要通过外部条件就可以满足；而高级需要是通过内部因素才能满足，而且一个人对高级需要是无止境的。 需要的发展遵循“满足/激活律”。 需要的强弱是受“剥夺/主宰律”的影响。 同一时期，一个人可能同时存在几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起主导决定作用。 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。 一个国家多数人的需要层次结构是同这个国家的经济发展水平、科学技术水平、文化和民众受教育的程度直接相关。 需要层次理论的应用 1、掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管 理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律， 根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引 导和控制人的行为。尤其注意强化或者改造最高需 要，使之与组织的或社会的需要相一致 2、要满足不同人的需要。 3、把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。 一项关于我国员工需要的调查结果表明： 管理干部、科技人员和文化层次较高者，自我实现需要占首位，其次是金钱和尊重需要；工人、文化程度较低者，金钱需要占首位，其次是爱的需要和自我实现的需要。 未成家的青年人，爱的需要是第一位，成家后，金钱的需要上升为第一位；45岁后，爱和自我实现是最重要的；当员工的收入很高时，其第一位的需要也由金钱转化为自我实现需要和安全需要。 需要层次与组织措施的对应关系 麦克雷戈的X理论和Y理论 麦克雷戈（Douglas Mcgregor,1906-1964,道格拉斯?麦克雷戈）其人：美国麻省理工学院工业管理系的教授，著名的行为科学家。 代表著作：《组织的人性问题》，1960年发表。著作中提出了X理论和Y理论。 赫茨伯格的“双因素理论” 赫茨伯格的“双因素理论” 有很大相似性 马斯洛的“需要层次理论” 管理科学学派 （数量学派。泰罗“科学管理”理论的继续和发展） 背景: 二战期间对德作战的需要，1939年开始英美 相继成立了许多运筹学小组 理论要点 : (1)管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就 是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决 策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企 业的目标。 (2)以经济效果评价标准为主要依据，注重经济技术 方面的问题。 (3)以决策为主要着眼点，在不同程度的不确定条件 下，求出合理的决策。 管理过程学派 （管理职能学派、经营管理学派） 代表人物、创始人：法约尔 战后代表人：孔茨 理论要点: (1)管理是一个过程 (2)管理过程由五大职能构成 （计划、组织、人员配备、指挥和控制） (3)管理职能具有普遍性 经验主义学派 （案例学派） 代表人物:彼得·德鲁克、欧内斯特·戴尔、威廉·纽曼(W．Newman)、艾尔弗雷德·斯隆(A.P．Sloan ) 理论要点: (1)这一学派的中心思想强调管理的艺术性 (2)以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议。 关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。但对什么是管理，认识却不一致。 关于管理的任务，德鲁克认为：一、管理必须造成一个“生产的统一体”，使企业的各种资源（特别是人力资源）得到充分发挥；二、经理在作出每一决策和采取行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。 提倡实行目标管理。认为目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理