恒盛豪庭技术标(13-58)(21-31).doc

目 录1、投标报价单位有问题(万元；月、年）； 2从新排版（部分表格偏离）? 第二部分 前期物业管理费报价与测算方案…………………………………………15 第一章 前期物业管理费报价………………………………………………………15 第二章 前期物业管理费测算方案…………………………………………………16 第三部分 项目调研与管理服务理念和目标…………………………………………21 第一章 项目调研与管理服务定位…………………………………………………21 第二章 管理服务理念与特色服务…………………………………………………28 第四部分 项目管理机构运作方法及管理制度………………………………………38 第一章 管理机构……………………………………………………………………38 第二章 管理规章制度的建立………………………………………………………42 第五部分 管理服务人员配置与培训管理……………………………………………54 第一章 管理处服务人员配置和具体岗位要求……………………………………54 第二章 培训管理……………………………………………………………………59 第六部分 物业管理服务方案…………………………………………………………66 第一章 对业主或使用人自用部位提供维修服务的方案…………………………66 第二章 物业管理区域内共用部位，共用设施设备的维修方案…………………68 第三章 业主、使用人装饰装修室内的服务方案…………………………………87 第四章 住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人秩序时的工作预案……………97 第五章 物业管理区域内环境清洁保洁方案………………………………………98 第六章 物业管理区域内公共秩序岗位责任描述和维护方案……………………108 第七章 绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案……………………………112 第八章 物业承接验收方案…………………………………………………………117 第九章 公共、公建物业及物业服务行为公开方案………………………………139 第十章 业主入伙方案………………………………………………………………146 第七部分 物业维修和管理应急措施…………………………………………………157 第一章 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急方案………157 第二章 本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急方案……………………157 第三章 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施………………………159 第四章 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施…………………………………160 第五章 电梯故障的应急措施………………………………………………………160 第六章 消防应急措施………………………………………………………………161 第七章 水浸应急预案………………………………………………………………164 第八章 台风暴雨侵袭应急预案……………………………………………………165 第九章 雪灾应急预案………………………………………………………………166 第十章 盗窃和遇劫应急预案………………………………………………………167 第十一章 业主意外受伤和急病应急预案…………………………………………167 第十二章 突发事件应急组织机构…………………………………………………169 第八部分 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施…………………………179 第九部分 智能化设施的管理与维修方案……………………………………………185 第十部分 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案…………………189 第十一部分 《业主临时管理规约》（《业主管理规约》）的建议稿………………… 191 第十二部分 提供国家法定假日社区文化活动预案……………………………………198 第十三部分 社区创优计划………………………………………………………………201 第一部分 前期介入报价和方案 第一章 前期介入报价 根据项目实际情况，并结合我们项目运作的经验数据进行测算，我们认为保障本项目前期工作正常开展，需要招标方提供前期介入费：10万元。具体测算如下： 一、 前期介入费用测算明细表 1、管理人员工资与福利保险费 　 　 　 　 员工工资测算 职位 人员定编 月基本工资 月加班工资 月度绩效 月工资总额 计算公式 工资总额 项目经理 1 661 　 142 803 月工资总额*人数*2月 11334 客户主管 1 1867 　 400 2267 月工资总额*人数*1月 2267 客户助理 2