台南106学国中技艺教育竞赛.pdfVIP

【附件 7】 臺南市 106 學年度國中技藝教育競賽 【家政職群―美容主題】學科題庫 1.( 4 )良好的美容工作環境應是 ①豪華、亮麗②熱鬧吵雜③髒亂昏暗 ④整潔、舒適。 2.( 3 )智慧而成功的美容從業人員通常也是一個很好的 ①說故事專家 ②小道消息專家③聆 聽者④嘮叨者 3.( 1 ) 遇有訪客需引導時，接待者與訪客行進時的位置①接待者在前，訪客在後②接待者 在後，訪客在前③兩者並行④隨意。 4.( 1 )良好的進門禮儀應 ①進門前先敲門，應聲後再進入②聽到裡面有聲音就可進入③可 直接進入④隨意進入。 5.( 3 )說服顧客購買產品時最好的方式是 ①誇大商品功效 ②批評產品品質③親切服務，詳 細解說④強迫推銷。 6.( 3 ) 工作中愉快的交談很容易與顧客建立友誼，交談不適宜的話題是①流行資訊②旅遊 趣事③他人隱私④地方新聞。 7.( 4 ) 美容從業人員應該避免的行為是①合乎社會規範 ②樂於助人③樂於合群④虛偽懶惰。 8.( 1 )電話禮儀中最不妥的行為是 ①撥錯號碼時，不出聲，趕緊掛斷 ②接聽電話時應先報 上公司單位或名稱③公共電話要長話短說④接聽電話要以禮貌，愉快的聲音來回。 9.( 1 ) 上樓梯時的禮儀是，應讓女士與尊長①走在前面②走在後面③走在中間④前後隨意 10.( 2 ) 美容從業人員的道德規範不包括①履行義務 ②急功近利③待客一視同仁④以健康衛 生服務顧客。 11.( 2 )電話交談，為留給對方良好的印象，在說話時，應 ①快速講話②口齒清晰 ③提高聲 調 ④裝腔作勢。 12.( 3 ) 美容從業人員服務顧客時①以公司利益為首要考量②一切訴求以達成銷售為目的③ 以顧客利益為利益，給予最適切的指導與建議④先瞭解顧客隱私，以建立交情。 13.( 4 ) 美容從業人員與人相處應避免①照顧別人 ②容忍別人 ③諒解別人 ④侵犯別人。 14.( 4 ) 美容從業人員應該努力的目標，不包括①學習優雅的專業談吐②進修專業的知識和 技術③關心社會及流行的趨勢 ④詢問顧客的隱私。 15.( 2 ) 美容從業人員儀容應避免①端莊②濃粧艷抹③整潔 ④姿態端正。 16.( 2 ) 美容從業人員忌諱的行為是①適度讚美顧客的服飾②批評別人的手藝③傾聽顧客的 傾訴④積極進取，充滿自信。 17.( 4 )顧客皮膚保養時，其隨身的貴重首飾是 ①替顧客取下 ②戴者無妨 ③戴首飾部位勿去碰 它④請顧客自行取下並置放顧客專用櫃裡。 18.( 2 ) 美容從業人員的個人儀表宜以①花俏②整齊、清潔 ③時髦 ④外型多變化。 19.( 1 ) 美容從業人員分析自我人格是為了①自我改進 ②聰明表現③好的習慣④排遣時間。 20.( 3 ) 美容從業人員的證書、執照等應①放置在辦公桌內②收藏在保險櫃裡③陳列在顯著 處④放在家中。 21.( 3 )顧客有抱怨及牢騷時，應以何種態度來處理 ①不屑的態度②無禮的態度③誠懇的態度 ④不理不睬的態度 。 22.( 2 )面皰、粉刺最容易形成的時期是在下列那一個階段 ①壯年期②青春期③幼年期④老 年期。 23.( 3 ) 美容從業人員在工作時應注意的事項是①美好的身材②穿著動人的衣服③身體之清 潔及口腔的衛生④興奮的表情。 24.( 2 ) 美容從業人員應①不須具備正確的美容技術及理念②有高度的敬業精神及職業道德 ③不須有善良、親切、認真負責的精神 ④故步自封，不必充實自己。 25.( 4 )顧客要點掉臉上或身上的黑痣時，應採用下列哪種方式處理 ①用香燒掉 ②用燙髮液 燒掉③請他到外科診所燒掉 ④告知顧客找皮膚科醫師檢查。 26.( 3 ) 下列何者敘述錯誤①皮脂腺與青春痘有關②美容師不應該為顧客換膚③正常皮膚的 ｐH值是 7④每日落髮的數目是 50～100根左右。 27.( 3 )選出正確的敘述①蛋白敷臉可以消除黑斑 ②每一種化粧品都有益於皮膚，所以用越 多種，用越多的量，對皮膚越有幫助③化粧品所含香料，易導致過敏④買化粧品不 必在乎製造日期。 28.( 3 ) 大氣中臭氧層有破洞會造成的症狀是①皮脂漏②肝炎 ③皮膚癌④腸胃炎。 29.( 2 )內部含有血管、神經、汗腺、皮脂腺等構造的是 ①表皮層②真皮層③皮下組織④基