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凯米光学眼镜店销售技巧 销售顾问：王鹏棋 大家的看法 大家的看法 怎样提高我们的销售？ 销售方法与技巧 目标 顾客定位 低端商品： 价格主导-------学生等消费能力不高的顾客 中端商品： 性价比-------白领等有一定消费能力的顾客 高端商品： 核心利益---------政府官员、公司老总等 了解我们接触的顾客 文 化 程 度 的 提 高 商 业 知 识 的 提 高 广 告 信 息 的 灵 通 讨 价 还 价 的 本 领 法 律 意 识 的 增 强 顾客是什么？ 不要怕与顾客接触 顾客是： 我们的朋友。 我们的经济来源。 我们下一次的经济来源。 我们店的宣传员。 眼镜店能给顾客带来什么？ 员工是什么 我们不是销售员，我们是顾客的形象设计师、形象顾问。 LENSCRAFTERS 信心 销售全过程 购物气氛的营造 为顾客作好准备 向顾客进行宣传 分析认清顾客需要 商品示范 达成销售 额外服务 欢送顾客 气氛的营造 灯光 吊饰 音乐 休闲区域 复查的老顾客 促销活动增加人气 …… 精神面貌 店面及产品的清洁 价目表的准备 仪器的测试 …… 见 面 用 语 宗旨：亲切、自然、有分寸 1、以问候方式来与顾客打招呼 a、您好！ b、早晨好！（如您早）