商务沟通与谈判第五章.pptVIP

* 杭州电子科技大学成人教育学院 杭州电子科技大学成人教育学院 商务沟通与谈判 主讲 余亦滨 目录(上篇 商务沟通） 第一章 商务沟通概述 第二章 人际沟通 第三章 组织沟通 第四章 商务沟通的主要手段与技巧 （上） 第六章 市场营销中的商务沟通 第七章 跨文化沟通 第五章 商务沟通的主要手段与技巧 （下） ?第五章 商务沟通的主要手段与技巧（下） 第一节 求职面试 一、招聘面试的基本步骤 （一）岗位工作分析 （二）明确招聘目的 1、挑选出适合担任招聘岗位工作地应聘者 2、向应聘者介绍招聘岗位工作的职责 3、树立良好的企业形象 （三）准备面试问题 （1）动机 （2） 特质 （3） 自我概念 （4）知识 （5） 技能 ?第五章 商务沟通的主要手段与技巧（下） （四）拟订评价标准 （五）实施面试 二、求职面试中主试者和应聘者应该注意的沟通问题 (一)面试者应该注意的沟通问题 1．注意缓解面试的紧张气氛 2．紧紧围绕面试的目的 3．不要轻视应聘者 4．注意应聘者的非语言行为 5．消除晕轮效应的影响 6．防止顺序效应 7．防止与我相似的心理因素 8．避免自我定义的心理效应 第五章 商务沟通的主要手段与技巧（下） (二)应聘者应该注意的沟通问题 1．准备一份出色