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社会交往与人际关系 2005年4月 绪论 马斯洛的需要层次理论 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现需要 人对交往的需要 交往是人的存在方式。 人类的各个层次的需要都要通过人际交往来实现的。 人际交往概述 定义 特点：1、交往双方都是积极的主体。 2、交往在一定程度上改变了双方的 关系。 3、交往中存在着社会性障碍和心理障碍。 人际交往的作用与条件 传递信息，沟通情感。 1、交往的双方运用的符号系统必须是双方共同理解的。 2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰。 3、信息接受者要作好心理准备。 人际关系概述 定义 特点：社会性，情感性， 主观性，复杂性，动态性。 人际关系的功能 个体性功能 社会性功能 人际关系的内在制约因素 生理因素 心理因素 社会因素 人际关系的外在制约因素 自然环境 空间距离 习俗礼仪 道德规范 价值观念 社会群体 法律状况 社会制度 人际交往的过程与工具 过程：信息沟通，信息转换。 工具：语言符号系统，非语言符号系统。 人际交往的主要原则 择善原则 调衡原则 积极原则 真诚原则 理解原则 人际交往的主要原则 守信原则 人道原则