淘宝商城业务介绍.pptx

淘 宝 商 城 制作：张希娟 大纲 发展历程 入驻流程 商城规则 发展历程 淘宝商城发展历程 3 step 2008 2009 2010 4月10日 淘宝商城建立 标准化入驻流程 正式收费 独立域名 淘宝商城：在线B2C购物平台 2011 …… 淘宝商城发展历程 迄今为止，拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。 大纲 发展历程 入驻流程 商城规则 入驻流程 商城入驻:申请流程 商城入驻：店铺类别 旗 舰 店 专 卖 店 专 营 店 淘宝商城 商城入驻：店铺类别 商城店铺ID的基本命名规则是什么？ 商城店铺ID根据您所在类目及品牌由淘宝制定。 商城店铺ID及域名根据淘宝商城命名规则，一旦生成，无法修改。 店铺类型 店铺资质 命名规则 域名规则 旗舰店 商标持有企业申请店铺 品牌名+旗舰店 品牌英文名（若无则选择拼音） 专卖店 经销商申请店铺 品牌名+企业名+专卖店 品牌英文名（若无则选择拼音）+企业名关键词首字母 专营店 网店类经营同一类目下若干个品牌的店铺 企业名+类目+专营店 企业名关键词首字母+所在类目首字母 商城入驻：收费 商城入驻：商家问题 同一公司在商城是否可以开多家店铺？ 大纲 发展历程 入驻流程 商城规则 商城规则 商城规则 商城消费者保障服务规则 商城积分规则 商城虚拟商家规则 商城商家子账户命名规则 商城商家销售行为规则 商城商家店铺规则 商城商品违规处罚规则 商城发票规则 商城用户行为管理规则 商城规则:消费者保障 “7天无理由退换货”服务规则 “正品保障”服务规则 “商品如实描述”服务规则 商城规则：行为管理 商城规则：虚拟商家 1、商城虚拟行业商家，不得出现订单充值成功，实际买家的点卡或话费未能到帐目的情况。   2、商城虚拟行业商家，商家每日的自动充值订单失败率不得超过订单总数的4%。 商城规则：子账户命名 淘宝商城商家每个用户名ID可以设置30个子旺旺账户； （1）子账户命名规则为：“用户名ID”+“：”+“自定义英文/数字” （2）子帐户ID用户名长度不得超过10个字符 商城规则：销售行为 周一至周五 9：00－22：00 周六周日 法定假日 10：00－18：00 现货库存 承诺时间内给买家发货 商家必须接受淘宝商城许可的支付方式作为唯一支付方式 商城规则：店铺 1、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。 2、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。 3、商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。 4、商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。 商城规则：违规处罚 （1）不得出售禁售品 （2）不得重复货铺 （3）不得炒作商品、信用及人气 （4）不得违反支付宝支付流程 （5）不得发布广告商品 （6）不得错放类目或属性 （7）不得标题、图片、描述不一致 （8）不得价格、邮费不符 （9）不得乱用关键字 （10）不得发布非约定类目的商品 （11）不得发布无实物图的商品 商城规则：积分 1、商城积分只可在淘宝商城购物时使用； 2、积分的数值精确到个位 3、积分有效期为至少1年 4、商品的最低积分返点比例为0.5% 5、每笔订单可使用积分付款的额度无上限 6、买家在完成该笔交易后、得到相应积分 7、积分不得进行任何转让，不可兑换 商城规则：发票 1、商品发票 2、积分发票开具规则 淘宝商城 淘宝商城