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办公室计算机操作与问题处理 目 录 硬件与软件 网络 综合 硬件与软件 硬件 液晶显示器、需要DVD驱动、软驱可不用、特别情况下要用 硬件与软件 硬件 DELL电脑键盘鼠标通过USB端口连接；在LAN（网线）接口上有两个LED灯，一个是连接灯（接通交换机时常亮），一个是数据发送灯（有数据发送是闪烁）。有些LAN口没有LED灯。 硬件与软件 软件 软件分操作系统和应用软件 硬件与软件 软件 1.操作系统 WINDOWS XP 2.应用软件 OFFICE 2003 杀毒软件(金山、瑞星) 绘图软件(auto cad) 硬件与软件 软件 1.操作系统 查看自己的计算机名 “我的电脑”右键“属性”，如图 这里可以按需要进行更改 硬件与软件 软件 1.操作系统 查看计算机的IP地址 “网上邻居”右键“属性”。 找到“本地连接” 硬件与软件 软件 1.操作系统 “本地连接”右键“属性” 双击“Internet协议” 硬件与软件 软件 1.操作系统 这里可以输IP地址的内容 要根据当前网络状况进行输入 硬件与软件 软件 1.操作系统 WINDOWS XP 查看防火墙 “本地连接”右键“属性”中的“高级” 硬件与软件 软件 1.操作系统 有“启用”和“关闭”选项， 看情况设定。 硬件与软件 软件 1.操作系统 “本地连接”的启用和停用， “本地连接”右键有“停用”和“启用” 相当一个开关。 硬件与软件 软件 1.操作系统 查看“Guest”用户 我们要把“Guest”用户设为“启用”状态 “我的电脑”右键“管理” 找到“用户” 如图中所示，“Guest”为停用状态 硬件与软件 软件 1.操作系统 “Guest”右键， 去掉“帐户已停用”选项。 硬件与软件 软件 1.操作系统 此时表示“Guest”用户已启用 硬件与软件 软件 2.应用软件 本单位常用的软件 OFFICE 2003 PDF阅读器5.0 WIN RAR IE6.0 杀毒软件(诺顿企业版) 绘图软件(auto cad2006) 硬件与软件 软件 2.应用软件 “IE”右键属性，选择“安全”，选择“自定义级别”选项。 OA中IE的设置 硬件与软件 软件 2.应用软件 将“ActiveX控件”相关内容设为启用。 硬件与软件 软件 2.应用软件 “IE”右键属性，选择“隐私”，取消“阻止弹出窗口”选项。 网络 网络 IP地址 子网掩码 网关 DNS 网络 IP地址 子网掩码 IP地址是Internet上给主机编址的方式，以点分十进制xxx.xxx.xxx.xxx。如192.168.0.10，IP地址由网络号和主机号两部份组成。 而子网掩码用于确定IP地址中网络号的部分有位，主机有几位。从主机的IP地址和子网掩码可以计算网络标识，有相同网络标识的主机表明它们是在同一个网络，在同一络网中，所有主机的子网掩码是相同的，如255.255.255.0 网络 网关 DNS 网关是一个网络的出入口，主机要与另一个网的其它主机通信时，就必须通过网关。在同一个网络，所有主机的网关地址就是相同的，如192.168.0.8。 通常我们记忆的是域名，因特网上有许多域名（DNS）服务器可实现域名到IP地址的翻译（解析）工作。因特网上有许多DNS服务器，通常选择一个较近，访问速度最快的DNS，如梅州电信选用202.96.128.166。 综合 综合 电脑开不了机？ 检查电源线。 是否有报警声。 开机有提示，无法进入系统？ 按“F1”。 蓝屏。 综合 电脑上不了网？ 是否有病毒，网卡是否启用，IP是否正确，IE的设置，接线是否正常，是否本身电信的问题。IP地址设置。 Oa中PDF文件不能打开？ 是否安装了阅读器 OFFICE2003打开出错，出现“安全模式”？