河北欣旺文化传播公司管理制度、流程、标准手册.doc

河北欣旺文化传播公司管理制度、流程、标准手册 目 录 第一部分 用流程优化 5 第1章 业务管理流程 5 1．1 广告公司主体业务工作流程与标准 5 1．1．1 广告公司主体业务工作流程 5 第2章 客户管理流程 10 2．1 拜访客户工作流程与标准 10 2．1．1 拜访客户工作流程 10 2．1．2 拜访客户工作标准 12 第4章 广告调研与投放流程 14 4．1 广告调研工作流程与标准 14 4．1．1 广告调研工作流程 14 4．1．2 广告调研工作标准 15 第5章 广告费用管理流程 16 5．2 广告款结算工作流程与标准 16 5．2．1 广告款结算工作流程 16 5．2．2 广告款结算工作标准 18 第6章 人力资源管理流程 19 6．1 员工招聘工作流程与标准 19 6．1．1 员工招聘工作流程 19 6．1．2 员工招聘工作标准 21 第二部分 用制度规范 22 第7章 广告业务管理制度 22 7．2 市场调研管理制度 22 7．2．1 市场调研工作制度 22 7．2．2 调研信息管理制度 24 第8章 广告公司人事事务管理制度 26 8．1 人事管理制度 26 8．1．1 员工招聘管理制度 26 8．1．2 员工培训管理制度 29 8．1．4 员工福利管理制度 33 8．2 事务管理制度 35 8．2．1 考勤管理制度 35 8．2．2 加班管理制度 37 8．2．5 办公室管理制度 39 8．2．7 办公设备使用制度 41 第9章 广告公司财务管理制度 43 9．2 报销管理制度 43 9．2．1 费用报销管理规定 43 9．3 合同管理制度 45 9．3．1 合同管理实施制度 45 9．3．2 合同订立审批制度 46 9．3．3 合同纠纷处理制度 48 第三部分 用工具执行 50 第11章 广告调研与分析工具 50 11．1 广告调研工具 50 11．1．1 广告调研方法 50 第12章 广告制作工具 51 12．2 广告媒介管理工具 51 12．2．1 广告媒介选择因素 51 第13章 广告效果评估工具 52 13．2 广告效果评估体系与方法 52 13．2．2 广告效果评估方法 52 13．2．3 广告效果跟踪分析 53 第14章 广告费用控制工具 54 14．1 广告费用预算表单 54 14．1．1 广告费用预算书 54 14．1．2 广告预算审批表 55 14．1．3 预算超支审批表 57 14．2 广告费用执行表单 58 14．2．2 电视广告投放费用表 58 14．2．3 报纸广告投放费用表 58 第四部分 用范例演示 59 第15章 组织结构设计示范 59 15．1 广告公司组织结构设计示范 59 15．1．1 团队式组织结构设计 59 15．1．2 职能制组织结构设计 60 15．2 广告公司各部门结构设计示范 60 15．2．6 人力资源部组织结构设计示范 60 15．2．7 财务部组织结构设计示范 61 第16章 职能与目标分解示范 62 16．1 职能分解示范 62 16．1．6 人力资源部职能分解 62 16．1．7 财务部职能分解 64 16．2 目标分解示范 66 16．2．1 总经理目标分解表 66 16．2．2 运营总监目标分解表 67 16．2．8 人力资源部经理目标分解表 68 16．2．9 财务部经理目标分解表 69 第17章 职位说明书示范 70 17．1 高层管理者职位说明示范 70 17．1．1 总经理职位说明书 70 17．1．2 运营总监职业说明书 73 17．7 人力资源部各职位说明示范 76 17．7．1 人力资源经理职位说明书 76 17．7．2 人力资源助理职位说明书 80 17．7．3 招聘专员职位说明书 82 17．7．4 人事专员职位说明书 84 17．7．5 培训专员职位说明书 86 17．8 财务部各职位说明示范 88 17．8．1 财务经理职位说明书 88 17．8．2 总会计师职位说明书 91 17．8．3 应收账款专员职位说明书 93 17．8．4 成本管理专员职位说明书 95 17．8．5 出纳职位说明书 97 第19章 绩效考核示范 99 19．6 人力资源部绩效考核示范 99 19．6．1 人力资源经理绩效考核表 99 19．6．2 人力资源助理绩效考核表 101 19．6．3 招聘专员绩效考核表 102 19．6．5 培训专员绩效考核表 103 19．7 财务部绩效考核示范 104 19．7．1 财务经理绩效考核表