如家快捷连锁酒店公关形象简介.docVIP

如家快捷酒店组织形象报告 如家快捷连锁酒店： 如家酒店集团创立于2002年首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商―携程旅行服务公司共同投资组建，2006年10月在美国纳斯达克上市中国酒店业海外上市第一股如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。　　经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。　如家的LOGO，由红黄蓝三色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。小房子样式的设计“HOME INN”的标志“I”做成弯月的样子，“如家”两字嵌在房门中，整体LOGO巧妙而简洁，给人温馨的家的感觉。 　　店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家，其高识别度由此可见一斑。 　　酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。 2、店面总体设计： 视觉上温馨，有很强的亲和力 以客房为主，简单餐饮或咖啡厅，满足客人最需要的服务设施 采用绿色环保方案，投资成本低、设计个性、体现温馨 设施配备简单安全，体现方便和舒适、易清洁、易维护娱乐设施：棋牌室桌球室乒乓球室健身室。 提供服务：电梯无线上网区域免费停车场票务服务前台行李寄存当地旅游服务ATM取款机客房叫醒服务中餐厅 客房设施：客房设施国内长途电话 24小时热水 淋浴 吹风机 拖鞋　 消遣设施：酒吧桑拿浴室按摩足疗会议室 早餐：15元/份； 加床：无； 上网情况：免费房型 床型 价格 标准房(1F) 双床，面积：15平方米。.. ￥227.0 标准大床房(1F) 大床，面积：15平方米。.. ￥227.0 标准房（2-4F） 双床，面积：15平方米 ￥265.0 商务大床房(2-4F) 大床，面积：15平方米 ￥265.0 提供“干净、温馨”的酒店产品倡导“适度生活，自然自在”的生活理念把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。WARMTH 温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。 COMFORT 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。 VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。 MISSION 使命如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！ 从在网上一些酒店的点评中可以看出，消费者对于如家的服务印象多为干净卫生、温馨、经济、舒适。比较符合如家温馨、舒适、超值的服务理念。但是因为如家的经济和为了给客户提供舒适安静的环境，选择的地址一般不会在市中心。因此也有不少网友表示如家地段交通不便捷，叫车难。 4、服务特色 连锁全国商旅便捷无忧拥有遍及全国100多座城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化 超值的商旅住宿优惠方案IT技术支持下的信息管理与服务“三步微笑” 四、组织领导机构的形象 1、扁平化组织结构 如家作为经济型酒店比一般酒店少了两个管理层，没有部门经理和领班，大小事基本由店长负责，在人员配比（即员工与客房数的比例）上，如家一直控制在0.3~0.35之间，极大的降低了人房比，而一般酒店人员配比都在1以上。更低的管理成本以及更高的组织效率，也体现了如家严格控制成本的经营策略。 2、领导者的能力 如家在酒店行业上在管理和经营上都起着领军人的组员，CEO孙坚先生凭借自己丰富的酒店管理经验、卓越的酒店业绩及对中国旅游业的“特殊贡献”2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。 2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。 006年4月在第三届中国酒店『金枕头』奖中获得“中国最佳经济型连锁酒店牌”，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳